Condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: 19 ottobre 2026

Le presenti Condizioni Generali di Uso e Vendita disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito foppa.it, nonché l'acquisto dei prodotti commercializzati attraverso il sito.

Il sito è gestito da PROGETTO 2017 S.r.l., società a socio unico soggetta all'attività di direzione e coordinamento di MAGILUAN S.r.l., con sede legale in Via Lombardia SNC, 24052 Azzano San Paolo (BG), Italia, Codice Fiscale e Partita IVA 04197270160, REA BG-443622, capitale sociale € 200.000 interamente versato, PEC p17@pec.it (di seguito denominata "FOPPA", "Venditore" o "Società").

Prima di utilizzare il sito o effettuare un acquisto, l'utente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni, nonché le informative e le policy richiamate al loro interno.

Le presenti condizioni si applicano agli ordini effettuati a partire dalla data dell'ultimo aggiornamento indicata. Agli ordini precedenti si applica la versione delle Condizioni Generali di Vendita vigente al momento della conclusione del relativo contratto.

Le informazioni specifiche relative a prodotti, prezzi, disponibilità, spedizioni e promozioni sono riportate nelle rispettive sezioni del sito.

I. CONDIZIONI GENERALI D'USO


  1. OGGETTO E AMBITO DI APPLICAZIONE

1.1 Il sito foppa.it consente agli utenti di consultare e acquistare online una selezione di occhiali da sole, montature da vista, accessori e altri prodotti del settore eyewear.

1.2 L'accesso e l'utilizzo del sito sono disciplinati dalle presenti Condizioni Generali d'Uso, dalla normativa italiana ed europea applicabile e dalle ulteriori disposizioni eventualmente indicate nelle specifiche sezioni del sito.

1.3 L'utilizzo del sito deve avvenire nel rispetto della legge, dei diritti di terzi e delle presenti condizioni.

1.4 L'utente si impegna a non utilizzare il sito per finalità illecite, fraudolente o comunque idonee a compromettere la sicurezza, la funzionalità e la disponibilità dei servizi offerti.

1.5 Qualora specifiche funzionalità del sito siano soggette a condizioni particolari, queste saranno rese disponibili all'utente nelle relative sezioni. In caso di contrasto, le disposizioni specifiche prevalgono limitatamente alla funzionalità disciplinata, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.


  1. TITOLARITÀ DEL SITO E INFORMAZIONI SOCIETARIE

2.1 Il sito foppa.it è gestito da:

PROGETTO 2017 S.r.l.
Società a socio unico soggetta all'attività di direzione e coordinamento di MAGILUAN S.r.l.
Sede legale: Via Lombardia SNC, 24052 Azzano San Paolo (BG), Italia
Codice Fiscale e Partita IVA: 04197270160
REA: BG-443622
Capitale sociale: € 200.000 i.v.
PEC: p17@pec.it
Sito web: https://foppa.it
Servizio Clienti: shop@foppa.it

2.2 PROGETTO 2017 S.r.l. è il soggetto venditore dei prodotti acquistati tramite il sito, salvo che sia espressamente indicato diversamente prima della conclusione dell'acquisto.


  1. ACCOUNT CLIENTE E SICUREZZA

3.1 Alcune funzionalità del sito possono richiedere la creazione o l'utilizzo di un Account Cliente.

3.2 L'utente è responsabile della correttezza, completezza e veridicità delle informazioni fornite durante la registrazione e l'utilizzo del sito.

3.3 L'utente è tenuto a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso e ad adottare misure ragionevoli per impedirne l'utilizzo non autorizzato.

3.4 Qualora sospetti che il proprio account sia stato compromesso o utilizzato senza autorizzazione, l'utente è invitato a informare tempestivamente il Servizio Clienti scrivendo a shop@foppa.it.

3.5 FOPPA può adottare misure proporzionate per prevenire utilizzi fraudolenti o illeciti del sito, inclusa la sospensione temporanea di un account quando sussistano ragionevoli motivi di sicurezza.

3.6 L'eventuale sospensione o limitazione dell'account non pregiudica i diritti dell'utente relativi agli ordini già conclusi, ai pagamenti effettuati e alle garanzie previste dalla legge.

3.7 L'utente può richiedere la chiusura del proprio account, fatti salvi gli eventuali obblighi di conservazione dei dati previsti dalla normativa applicabile.


  1. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

4.1 I contenuti del sito, inclusi a titolo esemplificativo testi, immagini, fotografie, elementi grafici, loghi, layout, software, banche dati e materiali digitali, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale e industriale.

4.2 Tali contenuti appartengono a FOPPA oppure ai rispettivi titolari, produttori, licenzianti o fornitori che ne hanno autorizzato l'utilizzo.

4.3 I marchi dei prodotti commercializzati sul sito appartengono ai rispettivi titolari. La loro presenza non implica necessariamente rapporti di affiliazione, sponsorizzazione o esclusiva commerciale ulteriori rispetto a quelli eventualmente esistenti.

4.4 È consentito accedere al sito e consultare i contenuti per finalità personali e lecite, nel rispetto delle presenti condizioni.

4.5 Salvo autorizzazione del titolare dei diritti o diversa previsione di legge, non è consentito riprodurre, distribuire, pubblicare, modificare o utilizzare commercialmente i contenuti del sito.

4.6 È inoltre vietata l'estrazione o il riutilizzo non autorizzato di parti sostanziali delle banche dati del sito, incluse raccolte di prodotti, immagini, descrizioni e prezzi, nei limiti della tutela prevista dalla normativa applicabile.

4.7 Restano ferme le eccezioni e le limitazioni previste dalla legge, nonché gli usi espressamente consentiti dai rispettivi titolari.


  1. UTILIZZO DEL SITO E DISPONIBILITÀ DEI SERVIZI

5.1 FOPPA si impegna a mantenere il sito operativo e accessibile, compatibilmente con le esigenze tecniche, di manutenzione e di sicurezza.

5.2 Non è tuttavia possibile garantire che l'accesso al sito sia continuo, ininterrotto o completamente privo di errori.

5.3 FOPPA può sospendere temporaneamente o limitare alcune funzionalità per interventi di manutenzione, aggiornamenti, esigenze di sicurezza o cause tecniche.

5.4 Eventuali interruzioni non pregiudicano i diritti inderogabili del consumatore derivanti dai contratti di vendita già conclusi.


  1. CONTENUTI, INFORMAZIONI E SEGNALAZIONI

6.1 FOPPA si impegna a fornire informazioni sui prodotti e sui servizi in modo chiaro, accurato e aggiornato.

6.2 Qualora l'utente individui contenuti potenzialmente inesatti, illeciti o lesivi di diritti di terzi, può inviare una segnalazione a shop@foppa.it, indicando la pagina interessata e descrivendo il problema riscontrato.

6.3 FOPPA valuterà le segnalazioni ricevute e adotterà, ove necessario, le misure appropriate nel rispetto della normativa vigente.

6.4 Qualora sul sito siano disponibili funzionalità che consentano agli utenti di pubblicare recensioni o altri contenuti, gli utenti saranno tenuti a non inserire materiali illeciti, diffamatori, fraudolenti o lesivi dei diritti altrui.

6.5 Le eventuali recensioni dei consumatori saranno presentate nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di trasparenza e pratiche commerciali scorrette. Le informazioni sulle modalità di verifica della provenienza delle recensioni, qualora pubblicate, saranno rese disponibili sul sito.


  1. COMUNICAZIONI ELETTRONICHE

7.1 Utilizzando il sito e acquistando prodotti online, l'utente prende atto che le comunicazioni relative agli ordini e ai servizi potranno avvenire in formato elettronico.

7.2 FOPPA potrà inviare comunicazioni tramite posta elettronica e attraverso gli altri canali eventualmente disponibili, nel rispetto della normativa applicabile.

7.3 Le comunicazioni commerciali e promozionali saranno effettuate secondo quanto previsto dalla normativa sulla protezione dei dati personali e dalle preferenze eventualmente espresse dall'utente.

7.4 Le comunicazioni contrattuali e le conferme d'ordine saranno rese disponibili su un supporto durevole, quando richiesto dalla legge.


  1. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

8.1 Il trattamento dei dati personali degli utenti avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), della normativa italiana applicabile e delle informative pubblicate sul sito.

8.2 Per informazioni sulle finalità, sulle basi giuridiche, sui tempi di conservazione, sui destinatari dei dati e sui diritti degli interessati, è possibile consultare la Privacy Policy:

https://foppa.it/pages/privacy-policy

8.3 Per informazioni sull'utilizzo dei cookie e degli altri strumenti di tracciamento è possibile consultare la Cookie Policy:

https://foppa.it/pages/cookies-policy

8.4 Le informative privacy e cookie sono gestite tramite gli strumenti e i servizi adottati da FOPPA e sono consultabili nelle rispettive pagine del sito.

II. CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA


  1. AMBITO DI APPLICAZIONE E DEFINIZIONI

9.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti di prodotti effettuati attraverso il sito foppa.it e i relativi rapporti contrattuali tra PROGETTO 2017 S.r.l. e i clienti.

9.2 Ai fini delle presenti condizioni:

"Venditore" o "FOPPA" indica PROGETTO 2017 S.r.l.

"Sito" indica il sito di commercio elettronico foppa.it.

"Cliente" indica la persona fisica o giuridica che effettua un acquisto sul sito.

"Consumatore" indica la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, secondo la definizione prevista dall'articolo 3 del Codice del Consumo.

"Cliente professionale" indica il soggetto che effettua l'acquisto nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

"Prodotto" indica qualsiasi bene commercializzato attraverso il sito.

"Ordine" indica la richiesta di acquisto trasmessa dal Cliente attraverso la procedura di checkout.

9.3 Le disposizioni specificamente riferite al Consumatore si applicano esclusivamente agli acquisti che rientrano nella relativa definizione di legge.

9.4 Per i Clienti professionali si applicano le disposizioni del Codice Civile e le ulteriori norme pertinenti, salvo diversa indicazione.

9.5 In nessun caso le presenti condizioni possono escludere o limitare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.


  1. PRODOTTI COMMERCIALIZZATI

10.1 FOPPA commercializza attraverso il proprio sito occhiali da sole, montature da vista, accessori e altri articoli del settore eyewear.

10.2 Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono illustrate nelle rispettive schede prodotto, che costituiscono il riferimento per la scelta e l'acquisto.

10.3 FOPPA garantisce l'autenticità dei prodotti commercializzati. Gli articoli sono originali e provengono da canali di approvvigionamento commerciali legittimi.

10.4 I prodotti vengono spediti con la custodia, gli accessori e la confezione previsti dal rispettivo produttore per lo specifico articolo. Eventuali certificati di autenticità sono forniti quando previsti o disponibili.

10.5 Le immagini dei prodotti pubblicate sul sito hanno finalità illustrative e sono realizzate o selezionate per rappresentare nel modo più fedele possibile gli articoli commercializzati.

10.6 Possono tuttavia verificarsi differenze non sostanziali nella percezione dei colori e delle finiture, dovute alle impostazioni dei dispositivi utilizzati per la visualizzazione.

10.7 Le differenze puramente visive imputabili alla resa degli schermi non costituiscono automaticamente un difetto di conformità, ferma restando la necessaria corrispondenza del prodotto alle caratteristiche contrattualmente dichiarate e ai requisiti di conformità previsti dalla legge.

10.8 Qualora un articolo presenti caratteristiche particolari o richieda specifiche precauzioni di utilizzo, tali informazioni saranno riportate nella scheda prodotto, nella documentazione del produttore o nella confezione.

10.9 Il Cliente è invitato a leggere attentamente le istruzioni e le avvertenze fornite dal produttore prima di utilizzare il prodotto acquistato.

10.10 Nel caso di prodotti dotati di funzionalità elettroniche, digitali o connesse, possono trovare applicazione ulteriori istruzioni d'uso, requisiti tecnici, condizioni di servizi digitali e informative del rispettivo produttore. Tali documenti non limitano la garanzia legale dovuta da FOPPA in qualità di Venditore.

10.11 Le montature da vista vendute senza lenti oftalmiche graduate non devono essere considerate, di per sé, prodotti correttivi completi. L'eventuale applicazione di lenti oftalmiche deve essere effettuata da professionisti qualificati, nel rispetto delle prescrizioni e delle indicazioni applicabili.


  1. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

11.1 La disponibilità dei prodotti viene indicata nelle rispettive schede e nelle altre sezioni pertinenti del sito.

11.2 Alcuni prodotti possono trovarsi presso il magazzino e-commerce, mentre altri possono essere disponibili presso uno dei punti vendita FOPPA o OOF.

11.3 Quando un prodotto deve essere trasferito da un punto vendita al magazzino e-commerce, i tempi di preparazione dell'ordine possono risultare superiori rispetto a quelli degli articoli già presenti nel magazzino di spedizione.

11.4 La disponibilità visualizzata sul sito è soggetta ad aggiornamenti e può subire variazioni in conseguenza di acquisti simultanei, differenze inventariali o altre circostanze operative.

11.5 Qualora uno o più prodotti risultino indisponibili dopo la trasmissione dell'ordine, FOPPA informerà tempestivamente il Cliente, proponendo, ove possibile, una soluzione alternativa.

11.6 Il Cliente non è tenuto ad accettare prodotti sostitutivi o modifiche unilaterali dell'ordine.

11.7 Qualora il prodotto ordinato non possa essere fornito e non venga concordata una soluzione alternativa, FOPPA provvederà al rimborso degli importi eventualmente già pagati per i prodotti non forniti, senza indebito ritardo e nel rispetto della normativa applicabile.

11.8 Resta esclusa qualsiasi sostituzione automatica del prodotto con articoli di marca, modello, colore o caratteristiche differenti senza il consenso del Cliente.

  1. PROCEDURA DI ACQUISTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

12.1 Per effettuare un acquisto, il Cliente seleziona i prodotti desiderati e li aggiunge al carrello virtuale.

12.2 Prima della trasmissione dell'ordine, il Cliente può verificare il contenuto del carrello, le quantità, i prezzi, gli eventuali sconti applicati e le spese di spedizione.

12.3 Durante la procedura di checkout il Cliente inserisce o conferma le informazioni richieste per la fatturazione, il pagamento e la consegna.

12.4 Prima dell'invio definitivo dell'ordine, il sito presenta un riepilogo delle informazioni essenziali relative all'acquisto, comprensivo del prezzo totale e degli eventuali costi aggiuntivi applicabili.

12.5 Il Cliente ha la possibilità di verificare i dati inseriti e correggere eventuali errori prima di completare l'acquisto.

12.6 L'invio dell'ordine avviene attraverso un comando che identifica chiaramente l'assunzione di un obbligo di pagamento, conformemente all'articolo 51 del Codice del Consumo.

12.7 Con l'invio dell'ordine il Cliente formula una proposta di acquisto dei prodotti selezionati alle condizioni indicate nel riepilogo e nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

12.8 Dopo la ricezione dell'ordine, FOPPA invia una comunicazione elettronica contenente il riepilogo dell'acquisto e le relative informazioni.

12.9 Il contratto di vendita si intende concluso quando FOPPA comunica al Cliente l'accettazione dell'ordine mediante conferma elettronica. Una semplice comunicazione automatica di ricezione dell'ordine, qualora espressamente qualificata come tale, non costituisce accettazione della proposta di acquisto.

12.10 FOPPA può non accettare un ordine in presenza di giustificati motivi, quali indisponibilità del prodotto, mancata autorizzazione del pagamento, informazioni essenziali incomplete, fondati indizi di frode o violazioni della normativa applicabile.

12.11 In caso di mancata accettazione dell'ordine, il Cliente sarà informato e gli importi eventualmente già addebitati saranno restituiti senza indebito ritardo.

12.12 Le condizioni economiche applicabili sono quelle comunicate al Cliente prima dell'invio dell'ordine e confermate al momento della conclusione del contratto.

12.13 Il Cliente è invitato a conservare la conferma d'ordine e le comunicazioni relative all'acquisto.

12.14 FOPPA conserva le informazioni relative agli ordini nel rispetto degli obblighi fiscali, contabili e contrattuali applicabili e delle disposizioni in materia di protezione dei dati personali.


  1. REQUISITI PER L'ACQUISTO

13.1 Il Cliente che effettua un ordine deve possedere la capacità giuridica richiesta dalla legge per concludere validamente il contratto.

13.2 Gli acquisti effettuati per conto di soggetti minori di età devono essere conclusi da un genitore, tutore o altro soggetto legalmente autorizzato.

13.3 Il Cliente garantisce che le informazioni fornite per l'acquisto sono corrette e che il metodo di pagamento utilizzato è impiegato legittimamente.

13.4 I prodotti devono essere utilizzati in conformità alla loro destinazione d'uso e alle istruzioni del produttore.

13.5 Per eventuali prodotti che richiedano valutazioni specialistiche o professionali ai fini dell'utilizzo, il Cliente è invitato a rivolgersi al professionista competente.


  1. PREZZI, VALUTE E IMPOSTE

14.1 I prezzi dei prodotti sono indicati sul sito nella valuta applicabile al Paese o al mercato selezionato.

14.2 Per gli acquisti destinati all'Italia e agli altri mercati nei quali sia prevista l'esposizione di prezzi comprensivi di imposte, gli importi includono l'IVA applicabile secondo la normativa vigente.

14.3 Per le spedizioni internazionali, il trattamento fiscale può variare in funzione del Paese di destinazione e delle disposizioni applicabili.

14.4 Prima della conclusione dell'ordine vengono indicati il prezzo totale dei prodotti, le eventuali imposte applicate dal Venditore, i costi di spedizione e gli ulteriori oneri preventivamente determinabili a carico del Cliente.

14.5 Per le spedizioni verso Paesi extra UE o territori soggetti a regimi doganali particolari, possono essere applicati dazi, imposte di importazione, spese di sdoganamento o altri oneri richiesti dalle autorità locali.

14.6 Salvo diversa indicazione espressa durante il checkout, tali oneri di importazione non sono inclusi nel prezzo dei prodotti o nelle spese di spedizione e sono a carico del destinatario.

14.7 Il Cliente è invitato a verificare eventuali obblighi doganali e fiscali applicabili nel Paese di destinazione prima di completare l'acquisto.

14.8 Qualora la consegna sia soggetta a restrizioni doganali, commerciali o normative, FOPPA potrà richiedere informazioni aggiuntive oppure non accettare l'ordine quando l'esecuzione risulti vietata o non concretamente possibile.

14.9 Eventuali commissioni di conversione valutaria o costi applicati autonomamente dalla banca o dal prestatore di servizi di pagamento del Cliente sono disciplinati dalle condizioni del relativo intermediario, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge.


  1. PROMOZIONI E RIDUZIONI DI PREZZO

15.1 FOPPA può proporre offerte promozionali, riduzioni di prezzo e altre iniziative commerciali, per periodi limitati o in relazione a determinati prodotti.

15.2 Le promozioni sono soggette alle condizioni specificamente indicate sul sito o nella relativa comunicazione commerciale.

15.3 Quando viene annunciata una riduzione di prezzo soggetta all'articolo 17-bis del Codice del Consumo, FOPPA indica il prezzo precedente secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

15.4 Per prezzo precedente si intende, nei casi previsti dalla legge, il prezzo più basso applicato alla generalità dei consumatori nei trenta giorni precedenti l'applicazione della riduzione.

15.5 Eventuali eccezioni, incluse quelle relative a prodotti commercializzati da meno di trenta giorni, riduzioni progressive e promozioni personalizzate, sono disciplinate dalla normativa vigente.

15.6 FOPPA si riserva la facoltà di modificare o terminare iniziative promozionali per gli acquisti futuri, senza modificare le condizioni economiche dei contratti già conclusi.


  1. CODICI SCONTO

16.1 I codici sconto possono essere utilizzati sui prodotti inclusi nelle relative promozioni, secondo le condizioni e il periodo di validità previsti per ciascuna iniziativa.

16.2 Salvo diversa indicazione, lo sconto viene applicato ai singoli prodotti idonei presenti nel carrello e non indistintamente al valore complessivo dell'ordine.

16.3 Per utilizzare un codice sconto, il Cliente deve inserirlo nell'apposito campo durante il checkout, prima del completamento dell'ordine.

16.4 Il sistema applica automaticamente lo sconto agli articoli che soddisfano i requisiti dell'iniziativa promozionale.

16.5 I codici sconto non sono validi sui prodotti appartenenti ai seguenti brand:

Jacques Marie Mage, Off-White, Kuboraum, T HENRI, DIOR, CELINE, GIVENCHY, LOEWE, FENDI, MOSCOT, Cartier, Maui Jim, John Dalia, Anna-Karin Karlsson, BlackFin, DITA, Matsuda, Thom Browne, CAZAL, Julius Tart, Ray-Ban META e OAKLEY META.

16.6 L'elenco dei brand esclusi può essere aggiornato nel tempo. Le esclusioni applicabili sono quelle indicate nelle condizioni della promozione al momento dell'acquisto.

16.7 I codici sconto non sono cumulabili tra loro né con ulteriori codici promozionali, salvo diversa indicazione espressa.

16.8 Un medesimo codice non può essere applicato più volte allo stesso prodotto, salvo che le condizioni dell'iniziativa prevedano diversamente.

16.9 Qualora il carrello contenga prodotti esclusi dalla promozione, tali prodotti non beneficeranno della riduzione di prezzo.

16.10 I codici sconto non possono essere convertiti in denaro, salvo che la normativa applicabile o le condizioni della specifica iniziativa prevedano diversamente.

16.11 In caso di recesso o restituzione parziale dell'ordine, il rimborso relativo al prodotto restituito viene calcolato considerando il prezzo effettivamente pagato per tale prodotto, dopo l'applicazione degli sconti.

16.12 Per ulteriori informazioni e per l'elenco aggiornato delle esclusioni è possibile consultare:

https://foppa.it/pages/codici-sconto


  1. METODI DI PAGAMENTO

17.1 Il Cliente può effettuare il pagamento utilizzando uno dei metodi disponibili durante la procedura di checkout.

17.2 I metodi di pagamento supportati possono includere:

Carte di credito e debito Visa, Mastercard, American Express, Maestro e UnionPay, ove supportate.

Shop Pay, attraverso il servizio di pagamento rapido di Shopify.

PayPal, secondo le opzioni disponibili nel Paese di acquisto.

Apple Pay e Google Pay, quando supportati dal dispositivo, dal browser e dal Paese del Cliente.

17.3 La disponibilità dei singoli sistemi può variare in funzione del Paese, del dispositivo utilizzato e delle condizioni stabilite dai rispettivi fornitori dei servizi di pagamento.

17.4 I pagamenti sono elaborati tramite Shopify Payments, PayPal o gli altri prestatori di servizi disponibili al checkout.

17.5 Le transazioni vengono gestite attraverso le infrastrutture e le misure di sicurezza adottate dai rispettivi prestatori di servizi di pagamento.

17.6 Quando previsto, il Cliente può essere tenuto a completare procedure di autenticazione aggiuntiva, incluse quelle conformi ai requisiti di autenticazione forte del cliente previsti dalla normativa europea sui servizi di pagamento.

17.7 L'ordine può essere sospeso o non completato qualora il pagamento non venga autorizzato o la transazione non vada a buon fine.

17.8 I dati relativi ai pagamenti vengono trattati secondo la normativa applicabile e le informative dei soggetti coinvolti.

17.9 Per ulteriori informazioni:

https://foppa.it/pages/pagamenti


  1. DOCUMENTAZIONE FISCALE

18.1 Le operazioni di vendita sono documentate nel rispetto della normativa fiscale italiana applicabile.

18.2 Quando richiesto dalla normativa o dal Cliente nei termini previsti, FOPPA emette fattura sulla base delle informazioni fiscali comunicate.

18.3 Il Cliente che necessita di fattura deve fornire dati corretti e completi secondo le modalità disponibili durante la procedura di acquisto.

18.4 La documentazione fiscale e le eventuali fatture elettroniche vengono emesse e trasmesse secondo le disposizioni vigenti.


  1. SPEDIZIONI E PAESI DI DESTINAZIONE

19.1 Tutte le spedizioni degli ordini acquistati su foppa.it partono dall'Italia.

19.2 FOPPA spedisce in Italia e all'estero utilizzando il corriere espresso DHL.

19.3 Le spedizioni sono tracciabili attraverso i sistemi messi a disposizione dal corriere.

19.4 Le destinazioni effettivamente servite sono quelle disponibili durante la procedura di checkout.

19.5 FOPPA può limitare le spedizioni verso determinati Paesi o territori per ragioni normative, doganali, logistiche o di sicurezza, nel rispetto degli obblighi contrattuali già assunti.


  1. COSTI DI SPEDIZIONE

20.1 Le spese di spedizione variano in base al Paese di destinazione e sono indicate prima della conclusione dell'ordine.

20.2 Salvo promozioni o diverse condizioni espressamente indicate sul sito, si applicano le seguenti tariffe.

Italia: spedizione € 10; gratuita per ordini a partire da € 249.

Unione Europea, esclusa Italia: spedizione € 20; gratuita per ordini a partire da € 249.

Regno Unito: spedizione £ 20; gratuita per ordini a partire da £ 249.

Stati Uniti: spedizione $ 40; gratuita per ordini a partire da $ 349.

Australia: spedizione AUD 50; gratuita per ordini a partire da AUD 499.

Canada: spedizione CAD 50; gratuita per ordini a partire da CAD 499.

Altri Paesi extra UE: spedizione $ 50; gratuita per ordini a partire da $ 499.

20.3 Le soglie per ottenere la spedizione gratuita sono calcolate sul valore dei prodotti acquistati, al netto di eventuali sconti e promozioni.

20.4 Le condizioni di spedizione gratuita non comprendono eventuali dazi, imposte di importazione o altri oneri doganali.

20.5 Eventuali condizioni promozionali speciali o variazioni tariffarie saranno comunicate sul sito prima dell'acquisto.

20.6 Le tariffe effettivamente applicabili al singolo ordine sono quelle presentate al Cliente durante il checkout e confermate al momento della conclusione del contratto.

20.7 Per informazioni aggiornate sulle spedizioni:

https://foppa.it/pages/spedizioni


  1. PREPARAZIONE E TEMPI DI CONSEGNA

21.1 Nella scheda prodotto viene indicata una data di consegna stimata, elaborata considerando la disponibilità dell'articolo e le tempistiche normalmente necessarie per la preparazione e il trasporto.

21.2 Le tempistiche possono variare a seconda che il prodotto sia disponibile presso il magazzino e-commerce oppure debba essere trasferito da un punto vendita FOPPA o OOF.

21.3 La data stimata tiene inoltre conto dei tempi di trasporto normalmente previsti da DHL per la destinazione selezionata.

21.4 Quando un ordine contiene più prodotti con tempi di disponibilità differenti, la spedizione viene normalmente effettuata quando tutti gli articoli sono pronti, salvo diversa comunicazione o accordo con il Cliente.

21.5 In questi casi, la data di consegna stimata dell'ordine complessivo tiene conto dell'articolo che richiede il maggior tempo di preparazione.

21.6 Le date di consegna indicate sul sito rappresentano stime operative, salvo che un termine sia espressamente concordato come essenziale o vincolante.

21.7 Possono verificarsi anticipi o ritardi dovuti, a titolo esemplificativo, a festività, picchi di ordinativi, trasferimenti di magazzino, condizioni meteorologiche, controlli doganali o problematiche di trasporto.

21.8 In ogni caso, FOPPA si impegna a rispettare gli obblighi di consegna previsti dalla normativa applicabile.

21.9 Salvo diverso termine concordato, il Venditore è tenuto a consegnare i beni al Consumatore senza ritardo ingiustificato e comunque entro trenta giorni dalla conclusione del contratto, secondo l'articolo 61 del Codice del Consumo.

21.10 In caso di mancata consegna entro il termine concordato o legalmente previsto, il Consumatore può invitare FOPPA a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze.

21.11 Qualora la consegna non avvenga neppure entro tale termine supplementare, il Consumatore può risolvere il contratto nei casi e secondo le condizioni previste dalla legge.

21.12 Il termine supplementare non è necessario nelle ipotesi previste dall'articolo 61 del Codice del Consumo, incluso il caso in cui il Venditore abbia espressamente rifiutato la consegna o il rispetto di un termine essenziale costituisca condizione determinante del contratto.

21.13 In caso di risoluzione del contratto per mancata consegna, FOPPA provvede alla restituzione delle somme dovute secondo la normativa applicabile.


  1. TRACCIAMENTO DELLA SPEDIZIONE

22.1 Una volta confermata la disponibilità dei prodotti, FOPPA invia al Cliente una comunicazione contenente il codice di tracciamento della spedizione DHL.

22.2 Nel caso di articoli provenienti da punti vendita, il codice di tracciamento può non essere immediatamente attivo, poiché può essere necessario completare il trasferimento dei prodotti al magazzino e-commerce.

22.3 Quando l'ordine viene effettivamente affidato a DHL, il Cliente riceve una successiva comunicazione con la conferma della spedizione e la data di consegna prevista.

22.4 Il Cliente può monitorare lo stato della spedizione tramite il sito ufficiale del corriere:

https://www.dhl.com/

22.5 Le informazioni di tracciamento possono richiedere alcune ore per essere aggiornate dopo la presa in carico della spedizione.

22.6 Il Cliente è invitato a controllare le comunicazioni ricevute dal corriere per agevolare la corretta consegna dell'ordine.


  1. MODALITÀ DI CONSEGNA E TRASFERIMENTO DEL RISCHIO

23.1 I prodotti vengono preparati e confezionati utilizzando imballaggi adeguati alla loro natura, allo scopo di proteggerli durante il trasporto.

23.2 Il Cliente è invitato a verificare attentamente la correttezza dell'indirizzo di spedizione, del nominativo indicato sul citofono e del recapito telefonico fornito.

23.3 È possibile richiedere la consegna a un indirizzo diverso da quello di fatturazione, specificandolo durante il checkout.

23.4 Al momento della consegna, il Cliente è invitato a controllare l'integrità esterna del pacco.

23.5 In caso di danni evidenti, manomissioni o anomalie dell'imballaggio, si consiglia di accettare la spedizione con riserva specifica, indicando il problema riscontrato, oppure di rifiutare la consegna e informare tempestivamente il Servizio Clienti.

23.6 La mancata apposizione di una riserva al momento della consegna non comporta automaticamente la perdita dei diritti riconosciuti dalla legge, inclusi quelli derivanti dalla garanzia legale di conformità.

23.7 Nei contratti con i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Consumatore quando quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, secondo l'articolo 63 del Codice del Consumo.

23.8 Qualora il Consumatore scelga autonomamente un vettore non proposto dal Venditore, il trasferimento del rischio è disciplinato dalle specifiche disposizioni dell'articolo 63 del Codice del Consumo.

23.9 Eventuali istruzioni alternative di consegna impartite dal Cliente al corriere sono valutate secondo la normativa applicabile e le circostanze concrete. Resta esclusa qualsiasi limitazione automatica dei diritti inderogabili del Consumatore.


  1. MANCATA CONSEGNA E INFORMAZIONI ERRATE

24.1 Il Cliente è responsabile della correttezza delle informazioni inserite durante il checkout.

24.2 In caso di indirizzo inesatto, destinatario non reperibile o mancata gestione delle comunicazioni del corriere, FOPPA e DHL potranno richiedere ulteriori istruzioni per completare la consegna.

24.3 Qualora la spedizione venga restituita al mittente per circostanze imputabili al Cliente, FOPPA potrà concordare una nuova spedizione, comunicando preventivamente gli eventuali costi aggiuntivi.

24.4 Gli eventuali oneri richiesti al Cliente devono essere giustificati, proporzionati ed effettivamente riconducibili alla gestione della mancata consegna, nel rispetto delle disposizioni applicabili.

24.5 Restano salvi i diritti del Consumatore in materia di recesso, risoluzione del contratto, rimborso e garanzia legale.


  1. SPEDIZIONI INTERNAZIONALI E PROCEDURE DOGANALI

25.1 Per gli ordini diretti verso Paesi extra UE o territori soggetti a specifici regimi doganali possono essere richiesti controlli, dichiarazioni, documenti e adempimenti previsti dalle autorità competenti.

25.2 Il Cliente è tenuto a fornire informazioni corrette e, quando necessario, a collaborare ragionevolmente per il completamento delle formalità doganali a suo carico.

25.3 Salvo diversa indicazione al checkout, eventuali dazi doganali, imposte di importazione e spese di sdoganamento applicate nel Paese di destinazione sono a carico del destinatario.

25.4 I controlli doganali possono comportare variazioni dei tempi di consegna stimati.

25.5 FOPPA non può garantire le tempistiche delle verifiche effettuate dalle autorità doganali, ma rimane tenuta al rispetto degli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

25.6 Gli acquisti internazionali devono rispettare eventuali divieti di esportazione, importazione, sanzioni economiche e restrizioni commerciali applicabili.

25.7 FOPPA può rifiutare o non eseguire ordini la cui spedizione comporti la violazione di disposizioni normative vincolanti.


  1. ANNULLAMENTO DELL'ORDINE

26.1 Il Cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine prima che questo venga elaborato per la spedizione.

26.2 Se disponibile per l'ordine interessato, l'annullamento può essere effettuato autonomamente tramite l'apposita funzione presente nell'Account Cliente.

26.3 In alternativa, il Cliente può contattare il Servizio Clienti scrivendo a shop@foppa.it, indicando il numero d'ordine.

26.4 Se l'ordine è già stato elaborato o affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile procedere all'annullamento operativo della spedizione.

26.5 In tale circostanza, il Consumatore conserva comunque il diritto di recesso, quando applicabile, secondo le modalità indicate nei successivi articoli.

26.6 Qualora l'annullamento venga confermato prima della spedizione, FOPPA provvede a restituire gli importi eventualmente già incassati, secondo le modalità di pagamento utilizzate e nel rispetto della normativa applicabile.


  1. DIRITTO DI RECESSO

27.1 Il Consumatore che acquista prodotti sul sito foppa.it ha diritto di recedere dal contratto di vendita entro quattordici giorni di calendario, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo.

27.2 Il termine di quattordici giorni decorre dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

27.3 In caso di ordine relativo a più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore, o il terzo designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo prodotto.

27.4 In caso di consegna di un prodotto composto da più lotti o pezzi separati, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo lotto o pezzo, nei casi previsti dalla legge.

27.5 Il termine di recesso comprende sabati, domeniche e giorni festivi. Per il computo della scadenza si applicano le disposizioni normative vigenti.

27.6 Il diritto di recesso è riservato ai consumatori che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale.

27.7 Il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo non si applica agli acquisti effettuati da aziende o professionisti nell'esercizio della propria attività, salvo eventuali diverse condizioni espressamente concordate.


  1. MODALITÀ DI ESERCIZIO DEL RECESSO

28.1 Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve comunicare a FOPPA la propria decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita.

28.2 La richiesta può essere effettuata accedendo all'Account Cliente, selezionando l'ordine interessato e utilizzando l'apposita funzione online, quando disponibile.

28.3 In alternativa, il Consumatore può inviare un'e-mail a:

shop@foppa.it

28.4 Nella comunicazione è opportuno indicare il numero d'ordine, i prodotti che si intendono restituire e la volontà esplicita di recedere dal contratto.

28.5 Non è necessario specificare il motivo del recesso.

28.6 Il Consumatore può consultare le informazioni relative alle modalità di esercizio del diritto di recesso e alle procedure di restituzione nella pagina Resi e Garanzie. Il modulo tipo di recesso previsto dall'articolo 49, comma 1, lettera h), del Codice del Consumo è reso disponibile al Consumatore, senza obbligo di utilizzo. Il recesso può essere esercitato anche mediante qualsiasi altra dichiarazione esplicita, secondo le modalità indicate nel presente articolo.

28.7 Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

28.8 FOPPA conferma la ricezione della richiesta e, quando necessario, fornisce le informazioni operative per procedere con la restituzione.

28.9 L'esercizio del diritto di recesso non è subordinato all'utilizzo esclusivo dell'Account Cliente né alla disponibilità di una specifica funzionalità online.


  1. TERMINI E CONDIZIONI DI RESTITUZIONE

29.1 Dopo aver comunicato il recesso, il Consumatore deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere.

29.2 Il termine è rispettato se i prodotti vengono affidati al corriere o restituiti secondo le modalità ammesse prima della scadenza del periodo indicato.

29.3 Il Consumatore può provare gli occhiali per verificarne vestibilità, caratteristiche e funzionamento, nella misura necessaria a valutarli come potrebbe fare in un negozio fisico.

29.4 Il Consumatore è responsabile esclusivamente della diminuzione di valore dei prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, ai sensi dell'articolo 57 del Codice del Consumo.

29.5 Graffi, danneggiamenti o segni di utilizzo che vadano oltre quanto necessario per verificare il prodotto possono comportare una riduzione del rimborso proporzionata all'effettiva diminuzione di valore, nei limiti di legge.

29.6 La presenza di tali circostanze non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso.

29.7 FOPPA valuta caso per caso l'eventuale diminuzione di valore, tenendo conto delle condizioni effettive del prodotto restituito e dei diritti riconosciuti al Consumatore.

29.8 Il Consumatore è invitato a restituire il prodotto pulito e completo degli accessori ricevuti, come custodia, sacchetto, panno in microfibra, certificati e altri eventuali elementi di corredo.

29.9 L'eventuale mancanza della confezione originale non comporta automaticamente l'esclusione del diritto di recesso.

29.10 Qualora il Consumatore non disponga più della confezione originale FOPPA, può utilizzare un altro imballaggio di cartone idoneo a proteggere adeguatamente il prodotto durante il trasporto.

29.11 Si raccomanda di rimuovere dall'imballaggio eventuali etichette riferite a spedizioni precedenti.


  1. MODALITÀ DI RESTITUZIONE

30.1 Il Consumatore può restituire i prodotti acquistati su foppa.it scegliendo tra la spedizione tramite un corriere di propria scelta e la consegna presso un punto vendita FOPPA o OOF in Italia.

30.2 La restituzione deve essere effettuata entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso.

30.3 La scelta della modalità di restituzione deve rispettare le condizioni operative previste per ciascun servizio e i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.


  1. RESTITUZIONE TRAMITE CORRIERE

31.1 Il Consumatore può spedire i prodotti utilizzando un corriere di propria scelta.

31.2 In caso di recesso per ripensamento, i costi diretti della spedizione di restituzione sono a carico del Consumatore.

31.3 I prodotti devono essere inviati al seguente indirizzo:

PROGETTO 2017 S.r.l.
Via Lombardia SNC
24052 Azzano San Paolo (BG)
Italia

31.4 FOPPA consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la relativa ricevuta fino al completamento della procedura di rimborso.

31.5 Il Consumatore deve utilizzare un imballaggio adeguato, in grado di proteggere il prodotto durante il trasporto.

31.6 Per resi provenienti da Paesi extra UE possono essere necessarie specifiche formalità doganali.

31.7 Eventuali dazi, imposte o spese di sdoganamento relativi al rientro della merce sono gestiti secondo la normativa applicabile e le condizioni previste per la specifica operazione di restituzione.

31.8 Per motivi logistici e doganali, FOPPA invita il Cliente a effettuare il reso dal medesimo Paese in cui è avvenuta la consegna.

31.9 Qualora ciò non sia possibile, il Cliente è invitato a contattare preventivamente il Servizio Clienti per ricevere le indicazioni necessarie.

31.10 La provenienza del reso da un Paese diverso da quello di consegna non determina, di per sé, la perdita dei diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla normativa applicabile.


  1. RESTITUZIONE PRESSO I PUNTI VENDITA FOPPA E OOF

32.1 FOPPA consente ai Clienti di restituire i prodotti acquistati online anche mediante consegna diretta presso un punto vendita FOPPA o OOF in Italia.

32.2 La consegna del prodotto in negozio deve avvenire entro quattordici giorni di calendario dalla comunicazione del recesso.

32.3 Il prodotto viene preso in carico dal punto vendita e successivamente avviato alle procedure interne di verifica e rimborso.

32.4 Attualmente i punti vendita FOPPA e OOF non effettuano direttamente il rimborso degli acquisti online.

32.5 I punti vendita non gestiscono inoltre la sostituzione immediata dei prodotti acquistati tramite il sito.

32.6 Il rimborso viene elaborato successivamente secondo le modalità e le tempistiche previste dalle presenti condizioni e dalla normativa applicabile.

32.7 La consegna del prodotto in negozio non comporta la conclusione immediata della procedura amministrativa di rimborso.

32.8 FOPPA potrà aggiornare nel tempo le modalità operative di gestione dei resi presso i propri punti vendita.


  1. RIMBORSI IN CASO DI RECESSO

33.1 In caso di valido esercizio del diritto di recesso, FOPPA rimborsa i pagamenti ricevuti dal Consumatore relativi al contratto oggetto di recesso, comprese le spese di consegna iniziali nei casi previsti dalla legge.

33.2 Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui FOPPA è informata della decisione del Consumatore di recedere dal contratto.

33.3 Ai sensi dell'articolo 56 del Codice del Consumo, FOPPA può trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto i beni oppure fino a quando il Consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

33.4 Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con il Consumatore e a condizione che non ne derivino costi aggiuntivi a suo carico.

33.5 In caso di recesso dall'intero ordine, il rimborso comprende anche le spese di consegna iniziali relative alla modalità di spedizione standard meno costosa offerta da FOPPA.

33.6 Qualora il Consumatore abbia scelto una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard meno onerosa disponibile, FOPPA non è tenuta a rimborsare i costi supplementari derivanti da tale scelta.

33.7 In caso di recesso parziale, le spese iniziali di consegna non sono generalmente rimborsate qualora sarebbero state sostenute comunque per la consegna dei prodotti non restituiti, fatti salvi i casi nei quali sia dovuto un rimborso totale o parziale secondo la normativa applicabile.

33.8 L'eventuale riduzione del rimborso per diminuzione di valore del prodotto viene applicata esclusivamente nei casi e nei limiti previsti dalla legge.

33.9 Il rimborso viene elaborato nella valuta della transazione originaria.

33.10 Eventuali differenze dovute ai tassi di cambio o a commissioni applicate autonomamente dagli istituti di pagamento sono disciplinate dalle condizioni dei relativi servizi, fatti salvi i diritti inderogabili del Consumatore.

33.11 I tempi effettivi di accredito dipendono dai circuiti bancari o dai fornitori dei servizi di pagamento e possono richiedere ulteriori giorni lavorativi successivi all'emissione del rimborso.

33.12 Per i pagamenti effettuati mediante carta, l'accredito può generalmente richiedere dai cinque ai dieci giorni lavorativi, in funzione dell'istituto emittente.

33.13 In nessun caso FOPPA applica commissioni per l'esecuzione del rimborso dovuto a seguito dell'esercizio del diritto di recesso.


  1. ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO

34.1 Il diritto di recesso è soggetto alle eccezioni tassativamente previste dall'articolo 59 del Codice del Consumo e dalle eventuali altre disposizioni inderogabili applicabili.

34.2 Tra le eccezioni previste dalla legge rientra, quando applicabile, la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati sulla base delle specifiche richieste del Consumatore.

34.3 La semplice scelta di una variante standard di prodotto, come marca, modello o colore, non comporta automaticamente l'esclusione del diritto di recesso.

34.4 Qualora FOPPA commercializzi prodotti effettivamente personalizzati che rientrano nelle eccezioni di legge, l'eventuale esclusione dal recesso sarà comunicata chiaramente al Cliente prima della conclusione dell'acquisto.

34.5 Ulteriori eccezioni potranno trovare applicazione esclusivamente quando ricorrano tutti i presupposti previsti dalla normativa vigente.

34.6 Le eccezioni al diritto di recesso non pregiudicano l'applicazione della garanzia legale di conformità e degli altri diritti riconosciuti dalla legge.


  1. SOSTITUZIONI E CAMBI MERCE

35.1 Attualmente FOPPA non effettua cambi merce diretti per esigenze personali.

35.2 Qualora il Cliente desideri acquistare un modello, un colore o un prodotto diverso, può restituire l'articolo ricevuto attraverso la procedura di recesso, quando applicabile, ed effettuare successivamente un nuovo ordine.

35.3 L'eventuale nuovo acquisto costituisce un'operazione distinta rispetto al precedente contratto di vendita.

35.4 Le condizioni economiche applicabili al nuovo ordine sono quelle vigenti al momento della relativa conclusione.

35.5 Restano integralmente salvi i diritti del Consumatore alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto nei casi previsti dalla garanzia legale di conformità.


  1. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

36.1 Tutti i prodotti nuovi acquistati dai consumatori su foppa.it sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

36.2 FOPPA, in qualità di Venditore, è responsabile nei confronti del Consumatore per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene e che si manifestano entro due anni da tale momento, secondo le disposizioni applicabili.

36.3 La garanzia legale tutela il Consumatore qualora il prodotto non sia conforme al contratto di vendita o ai requisiti soggettivi e oggettivi di conformità previsti dalla normativa vigente.

36.4 A titolo esemplificativo, può sussistere un difetto di conformità quando il prodotto non corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità o alla qualità contrattualmente previsti oppure non presenta le caratteristiche che il Consumatore può ragionevolmente aspettarsi ai sensi della legge.

36.5 La conformità viene valutata tenendo conto della natura del prodotto, delle caratteristiche dichiarate, degli eventuali campioni o modelli presentati, delle istruzioni e delle altre circostanze rilevanti.

36.6 I rimedi previsti dalla garanzia legale sono esercitabili nei confronti di FOPPA in qualità di Venditore, indipendentemente dall'eventuale disponibilità di garanzie commerciali offerte dal produttore.


  1. RIMEDI PREVISTI DALLA GARANZIA LEGALE

37.1 In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, senza spese, alle condizioni previste dalla normativa applicabile.

37.2 Il Consumatore può scegliere tra riparazione e sostituzione, salvo che il rimedio prescelto risulti impossibile o imponga al Venditore costi sproporzionati rispetto all'altro rimedio, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.

37.3 La riparazione o la sostituzione vengono effettuate entro un termine congruo dal momento in cui FOPPA è stata informata del difetto, senza notevoli inconvenienti per il Consumatore e tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale è stato acquistato.

37.4 Quando ricorrono le condizioni previste dalla legge, il Consumatore può richiedere una riduzione proporzionale del prezzo oppure la risoluzione del contratto.

37.5 Tali rimedi possono trovare applicazione, tra gli altri casi, quando la riparazione o la sostituzione risultino impossibili, non siano state effettuate correttamente o quando sussistano le ulteriori circostanze previste dall'articolo 135-bis del Codice del Consumo.

37.6 La risoluzione del contratto non è ammessa quando il difetto di conformità è di lieve entità, nei limiti e secondo le condizioni previste dalla legge.

37.7 In caso di risoluzione del contratto per difetto di conformità, la restituzione del bene e il rimborso sono gestiti secondo le disposizioni del Codice del Consumo.

37.8 Tutte le spese necessarie per l'applicazione dei rimedi previsti dalla garanzia legale, incluse le spese di spedizione, trasporto, manodopera e materiali quando pertinenti, sono a carico di FOPPA nei limiti previsti dalla normativa.


  1. PROCEDURA DI ASSISTENZA IN GARANZIA

38.1 Il Consumatore che riscontri un possibile difetto di conformità può contattare il Servizio Clienti all'indirizzo:

shop@foppa.it

38.2 Per agevolare la gestione della richiesta, è opportuno indicare il numero d'ordine e fornire una descrizione del problema riscontrato.

38.3 FOPPA può richiedere fotografie del prodotto o ulteriori informazioni ragionevolmente necessarie per verificare il difetto segnalato.

38.4 Quando occorre una verifica tecnica del prodotto, FOPPA comunica al Consumatore le modalità operative per procedere.

38.5 Qualora la richiesta rientri nell'ambito della garanzia legale, le spese necessarie per la restituzione, la verifica e l'applicazione dei rimedi dovuti sono sostenute da FOPPA secondo quanto previsto dalla legge.

38.6 Il Consumatore è invitato a utilizzare imballaggi adeguati per proteggere il prodotto e a includere i componenti necessari alla verifica tecnica.

38.7 Le richieste vengono valutate considerando le caratteristiche del bene, il difetto segnalato e le disposizioni applicabili.

38.8 Il diritto alla garanzia legale non può essere escluso automaticamente per il solo fatto che il Consumatore non disponga dell'imballaggio originale, purché ciò non impedisca la verifica del difetto e l'applicazione dei rimedi dovuti.

38.9 Per i difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna, si applica la presunzione relativa all'esistenza del difetto al momento della consegna, nei termini previsti dall'articolo 135 del Codice del Consumo.

38.10 Restano applicabili le regole di legge sull'onere della prova e le eventuali disposizioni speciali pertinenti alla natura del prodotto.


  1. ESCLUSIONI E LIMITI DELLA GARANZIA LEGALE

39.1 La garanzia legale non copre automaticamente qualsiasi deterioramento del prodotto, ma riguarda i difetti di conformità disciplinati dalla normativa applicabile.

39.2 Non costituiscono necessariamente difetti di conformità i danni causati da incidenti, urti, cadute, utilizzo improprio, manutenzione non corretta o normale usura del prodotto, quando non riconducibili a un difetto di conformità imputabile al Venditore.

39.3 A titolo esemplificativo, graffi derivanti da utilizzo ordinario, danni accidentali, deformazioni causate da uso improprio o deterioramenti dovuti a sostanze chimiche possono non rientrare nella garanzia legale, in funzione delle circostanze concrete.

39.4 Eventuali interventi o modifiche eseguiti da terzi non determinano automaticamente la decadenza dalla garanzia, ma possono rilevare quando abbiano causato direttamente il difetto lamentato.

39.5 La valutazione della copertura viene effettuata caso per caso, senza derogare ai diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.

39.6 Le presenti disposizioni non escludono né limitano i diritti del Consumatore nei casi in cui il deterioramento o il danno siano riconducibili a un difetto originario di conformità.


  1. GARANZIE COMMERCIALI DEL PRODUTTORE

40.1 Alcuni prodotti possono essere accompagnati da garanzie commerciali aggiuntive offerte dal rispettivo produttore.

40.2 Tali garanzie sono disciplinate dalle condizioni comunicate dal soggetto che le presta e possono prevedere durata, prestazioni e modalità di assistenza specifiche.

40.3 Le garanzie commerciali sono aggiuntive e non sostituiscono la garanzia legale di conformità dovuta da FOPPA.

40.4 Il Consumatore conserva sempre i propri diritti nei confronti del Venditore secondo le disposizioni del Codice del Consumo.

40.5 La presenza di una garanzia commerciale del produttore non può essere utilizzata per limitare, sospendere o subordinare l'esercizio dei rimedi previsti dalla garanzia legale.


  1. ACQUISTI EFFETTUATI DA PROFESSIONISTI E AZIENDE

41.1 Per gli acquisti effettuati nell'esercizio di attività imprenditoriali, commerciali, artigianali o professionali non si applica la disciplina speciale della garanzia legale prevista dal Codice del Consumo per gli acquisti dei consumatori.

41.2 A tali rapporti si applicano le disposizioni del Codice Civile e le ulteriori norme pertinenti, incluse quelle relative ai vizi della cosa venduta e ai termini di denuncia e prescrizione, quando applicabili.

41.3 Restano ferme le disposizioni inderogabili di legge e gli eventuali accordi contrattuali espressamente conclusi tra le parti.

 

  1. PRODOTTI ERRATI, DANNEGGIATI O INCOMPLETI

42.1 Il Cliente è invitato a controllare il prodotto ricevuto e a segnalare tempestivamente al Servizio Clienti eventuali anomalie.

42.2 In caso di prodotto danneggiato, incompleto o diverso da quello ordinato, è possibile scrivere a:

shop@foppa.it

42.3 Nella comunicazione è opportuno indicare il numero d'ordine e descrivere il problema riscontrato.

42.4 FOPPA può richiedere fotografie del prodotto, dell'imballaggio o ulteriori informazioni utili a ricostruire l'accaduto.

42.5 Le segnalazioni vengono gestite nel rispetto della garanzia legale di conformità e delle altre disposizioni applicabili.

42.6 La mancata segnalazione immediata del danno o dell'anomalia non determina automaticamente la perdita dei diritti riconosciuti al Consumatore dalla legge.

42.7 Nei casi di prodotto errato o difettoso coperti dalla garanzia legale, le spese necessarie per l'applicazione dei rimedi previsti dalla legge sono a carico di FOPPA.

 

  1. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

43.1 FOPPA è responsabile dell'adempimento delle obbligazioni derivanti dai contratti di vendita nei limiti e secondo le disposizioni della normativa applicabile.

43.2 FOPPA non può essere ritenuta responsabile di eventi imprevedibili e inevitabili che costituiscano cause di forza maggiore o impossibilità sopravvenuta della prestazione nei casi e alle condizioni previste dalla legge.

43.3 La sussistenza di una causa di forza maggiore non pregiudica gli eventuali diritti del Cliente alla restituzione delle somme pagate, alla risoluzione del contratto o agli altri rimedi previsti dalla normativa applicabile.

43.4 FOPPA non risponde dei danni derivanti esclusivamente da utilizzi dei prodotti non conformi alla destinazione d'uso, alle istruzioni o alle avvertenze applicabili, purché tali danni non siano riconducibili a responsabilità imputabili al Venditore secondo la legge.

43.5 Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita la responsabilità nei casi di dolo o colpa grave, per danni alla persona o nelle altre ipotesi nelle quali l'esclusione o limitazione sia vietata dalla normativa applicabile.

43.6 Restano inoltre impregiudicate le disposizioni in materia di responsabilità per danno da prodotti difettosi, garanzia legale di conformità e tutela del Consumatore.

 

  1. MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

44.1 FOPPA può modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita per adeguamenti normativi, esigenze organizzative, modifiche dei servizi o altre ragioni legittime.

44.2 Le eventuali modifiche saranno pubblicate sul sito, con indicazione della relativa data di aggiornamento.

44.3 Le nuove condizioni si applicheranno agli ordini effettuati successivamente alla loro entrata in vigore.

44.4 Gli ordini già conclusi rimarranno disciplinati dalle condizioni vigenti al momento della conclusione del relativo contratto.

44.5 Eventuali modifiche non potranno incidere retroattivamente sui diritti contrattuali già acquisiti dal Cliente, salvo nei casi consentiti dalla legge o espressamente concordati tra le parti.

 

  1. LEGGE APPLICABILE

45.1 Le presenti Condizioni Generali di Uso e Vendita e i contratti conclusi attraverso il sito sono regolati dalla legge italiana, fatte salve le disposizioni imperative applicabili a tutela dei consumatori.

45.2 Qualora il Consumatore abbia la propria residenza abituale in uno Stato membro dell'Unione Europea diverso dall'Italia, la scelta della legge italiana non lo priva della protezione assicurata dalle disposizioni inderogabili della legge del proprio Paese di residenza, quando applicabili ai sensi del Regolamento (CE) n. 593/2008 e delle altre norme pertinenti.

45.3 Per i Clienti residenti in Paesi extra UE si applicano le disposizioni della legge italiana, fatte salve le norme imperative e le disposizioni di diritto internazionale privato eventualmente applicabili.

45.4 Per quanto non espressamente disciplinato dalle presenti condizioni trovano applicazione le disposizioni normative pertinenti.

 

  1. FORO COMPETENTE

46.1 Per le controversie derivanti da contratti conclusi con i consumatori si applicano le disposizioni inderogabili in materia di competenza giurisdizionale e territoriale.

46.2 Nei casi previsti dalla normativa italiana a tutela del Consumatore, è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore situato nel territorio italiano.

46.3 Per i consumatori residenti in altri Paesi si applicano le norme sulla giurisdizione e sulla competenza previste dalla legislazione europea, dalle convenzioni internazionali e dalle altre disposizioni eventualmente applicabili.

46.4 Per le controversie con Clienti che acquistano nell'esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale, è competente il Foro di Bergamo, salvo disposizioni inderogabili di legge o diverso accordo validamente concluso tra le parti.

 

  1. RECLAMI E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

47.1 Per richieste di informazioni, reclami o contestazioni relativi ad acquisti, pagamenti, spedizioni, resi, rimborsi e garanzie, il Cliente può contattare il Servizio Clienti scrivendo a:

shop@foppa.it

47.2 FOPPA si impegna a valutare le richieste ricevute e a fornire assistenza nel rispetto della normativa applicabile.

47.3 In caso di controversia, il Consumatore può ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla normativa vigente, quando applicabili.

47.4 Informazioni sugli organismi di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori nell'Unione Europea sono disponibili attraverso i servizi informativi della Commissione Europea:

https://consumer-redress.ec.europa.eu/

47.5 Resta fermo il diritto del Consumatore di rivolgersi all'autorità giudiziaria competente e di avvalersi degli altri strumenti di tutela previsti dalla legge.

47.6 L'eventuale ricorso a procedure stragiudiziali è disciplinato dalle condizioni e dai requisiti previsti dalla normativa applicabile.

 

  1. NULLITÀ PARZIALE E VALIDITÀ DELLE CONDIZIONI

48.1 Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Uso e Vendita risultino nulle, inefficaci o inapplicabili, tale circostanza non determina automaticamente l'invalidità delle altre disposizioni.

48.2 Le clausole non valide sono soggette alle conseguenze previste dalla normativa applicabile, senza pregiudicare i diritti inderogabili dei consumatori.

48.3 Le restanti disposizioni continuano a produrre effetti nella misura consentita dalla legge.

 

  1. INFORMAZIONI E DOCUMENTI CONTRATTUALI

49.1 Le presenti Condizioni Generali di Uso e Vendita sono consultabili sul sito foppa.it.

49.2 Il Cliente è invitato a prenderne visione prima della conclusione dell'acquisto e a conservarne una copia.

49.3 Le informazioni essenziali relative al contratto, ai prodotti acquistati, al prezzo e alle condizioni applicabili sono comunicate al Cliente secondo le disposizioni sul commercio elettronico e sui contratti a distanza.

49.4 Le conferme contrattuali e le comunicazioni previste dalla legge vengono trasmesse attraverso i recapiti forniti dal Cliente o rese disponibili su altro supporto durevole idoneo.

49.5 Eventuali errori di inserimento dei dati possono essere corretti prima dell'inoltro definitivo dell'ordine attraverso le funzionalità del checkout.

 

  1. RIFERIMENTI ALLE POLICY DEL SITO

50.1 Le seguenti pagine contengono informazioni specifiche sui servizi offerti da FOPPA e integrano, per le rispettive materie, le informazioni rese disponibili al Cliente.

Resi e Garanzie:
https://foppa.it/pages/resi-e-garanzie

Spedizioni:
https://foppa.it/pages/spedizioni

Pagamenti:
https://foppa.it/pages/pagamenti

Codici Sconto:
https://foppa.it/pages/codici-sconto

Privacy Policy:
https://foppa.it/pages/privacy-policy

Cookie Policy:
https://foppa.it/pages/cookies-policy

50.2 In caso di difformità tra informazioni commerciali generali e disposizioni contrattuali, le condizioni specificamente comunicate al Cliente prima della conclusione dell'ordine prevalgono per quanto riguarda gli elementi dell'offerta cui si riferiscono, purché conformi alla normativa applicabile.

50.3 Le disposizioni imperative a tutela dei consumatori prevalgono in ogni caso su eventuali condizioni contrattuali incompatibili.

 

  1. CONTATTI DEL VENDITORE

Per qualsiasi richiesta relativa al sito, agli ordini, ai prodotti, ai resi, alle spedizioni, ai pagamenti e alle garanzie, è possibile contattare FOPPA attraverso i seguenti riferimenti:

PROGETTO 2017 S.r.l.
Società a socio unico soggetta all'attività di direzione e coordinamento di MAGILUAN S.r.l.

Sede legale:
Via Lombardia SNC
24052 Azzano San Paolo (BG)
Italia

Codice Fiscale e Partita IVA: 04197270160

REA: BG-443622

Capitale sociale: € 200.000 i.v.

PEC: p17@pec.it

Servizio Clienti: shop@foppa.it

Sito web: https://foppa.it