Condiciones de venta

Última actualización: 19 de octubre de 2026

Las presentes Condiciones Generales de Uso y Venta regulan el acceso y la utilización del sitio web foppa.it, así como la compra de los productos comercializados a través del mismo.

El sitio web es gestionado por PROGETTO 2017 S.r.l., sociedad unipersonal sujeta a la actividad de dirección y coordinación de MAGILUAN S.r.l., con domicilio social en Via Lombardia SNC, 24052 Azzano San Paolo (BG), Italia, Código Fiscal y Número de IVA 04197270160, REA BG-443622, capital social de 200.000 € íntegramente desembolsado, PEC p17@pec.it (en adelante denominada "FOPPA", "Vendedor" o "Sociedad").

Antes de utilizar el sitio web o realizar una compra, se invita al usuario a leer atentamente las presentes condiciones, así como las informativas y políticas referenciadas en las mismas.

Las presentes condiciones se aplican a los pedidos realizados a partir de la fecha de la última actualización indicada. Para los pedidos anteriores, se aplicará la versión de las Condiciones Generales de Venta vigente en el momento de la celebración del contrato correspondiente.

La información específica relativa a productos, precios, disponibilidad, envíos y promociones se detalla en las secciones correspondientes del sitio web.

I. CONDICIONES GENERALES DE USO


  1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

1.1 El sitio web foppa.it permite a los usuarios consultar y comprar en línea una selección de gafas de sol, monturas graduadas, accesorios y otros productos del sector óptico.

1.2 El acceso y uso del sitio web se rigen por las presentes Condiciones Generales de Uso, la normativa italiana y europea aplicable y las disposiciones adicionales que se indiquen en las secciones específicas del sitio web.

1.3 La utilización del sitio web debe realizarse de conformidad con la ley, los derechos de terceros y las presentes condiciones.

1.4 El usuario se compromete a no utilizar el sitio web con fines ilícitos, fraudulentos o que puedan comprometer la seguridad, funcionalidad y disponibilidad de los servicios ofrecidos.

1.5 En caso de que funcionalidades específicas del sitio web estén sujetas a condiciones particulares, estas se pondrán a disposición del usuario en las secciones correspondientes. En caso de conflicto, las disposiciones específicas prevalecerán exclusivamente para la funcionalidad regulada, sin perjuicio de los derechos imperativos reconocidos por la ley.


  1. TITULARIDAD DEL SITIO WEB E INFORMACIÓN CORPORATIVA

2.1 El sitio web foppa.it es gestionado por:

PROGETTO 2017 S.r.l.
Sociedad unipersonal sujeta a la actividad de dirección y coordinación de MAGILUAN S.r.l.
Domicilio social: Via Lombardia SNC, 24052 Azzano San Paolo (BG), Italia
Código Fiscal y Número de IVA: 04197270160
REA: BG-443622
Capital social: 200.000 € i.v.
PEC: p17@pec.it
Sitio web: https://foppa.it
Atención al Cliente: shop@foppa.it

2.2 PROGETTO 2017 S.r.l. es el vendedor de los productos adquiridos a través del sitio web, salvo que se indique expresamente lo contrario antes de la finalización de la compra.


  1. CUENTA DE CLIENTE Y SEGURIDAD

3.1 Algunas funcionalidades del sitio web pueden requerir la creación o el uso de una Cuenta de Cliente.

3.2 El usuario es responsable de la exactitud, integridad y veracidad de la información facilitada durante el registro y el uso del sitio web.

3.3 El usuario está obligado a mantener en secreto sus credenciales de acceso y a adoptar medidas razonables para evitar su uso no autorizado.

3.4 Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida o utilizada sin autorización, se invita al usuario a informar inmediatamente al Servicio de Atención al Cliente escribiendo a shop@foppa.it.

3.5 FOPPA podrá adoptar medidas proporcionadas para prevenir usos fraudulentos o ilícitos del sitio web, incluida la suspensión temporal de una cuenta cuando existan motivos razonables de seguridad.

3.6 La eventual suspensión o limitación de la cuenta no afectará a los derechos del usuario referentes a pedidos ya celebrados, pagos realizados y garantías legales.

3.7 El usuario podrá solicitar el cierre de su cuenta, sin perjuicio de las obligaciones de conservación de datos previstas por la normativa aplicable.


  1. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

4.1 Los contenidos del sitio web, incluidos, a título enunciativo pero no limitativo, textos, imágenes, fotografías, elementos gráficos, logotipos, diseños, software, bases de datos y materiales digitales, están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

4.2 Dichos contenidos pertenecen a FOPPA o a los respectivos titulares, fabricantes, licenciantes o proveedores que han autorizado su uso.

4.3 Las marcas de los productos comercializados en el sitio web pertenecen a sus respectivos titulares. Su presencia no implica necesariamente relaciones de afiliación, patrocinio o exclusividad comercial distintas de las que pudieran existir.

4.4 Se permite acceder al sitio web y consultar sus contenidos para uso personal y lícito, de conformidad con las presentes condiciones.

4.5 Salvo autorización del titular de los derechos o disposición legal en contrario, queda prohibida la reproducción, distribución, publicación, modificación o explotación comercial de los contenidos del sitio web.

4.6 Asimismo, queda prohibida la extracción o reutilización no autorizada de partes sustanciales de las bases de datos del sitio web, incluidas colecciones de productos, imágenes, descripciones y precios, en los límites de protección previstos por la normativa aplicable.

4.7 Quedan a salvo las excepciones y limitaciones establecidas por la ley, así como los usos expresamente permitidos por los respectivos titulares.


  1. USO DEL SITIO WEB Y DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS

5.1 FOPPA se compromete a mantener el sitio web operativo y accesible, en la medida en que sea compatible con las necesidades técnicas, de mantenimiento y de seguridad.

5.2 No obstante, no es posible garantizar que el acceso al sitio web sea continuo, ininterrumpido o completamente libre de errores.

5.3 FOPPA podrá suspender temporalmente o limitar algunas funcionalidades por tareas de mantenimiento, actualizaciones, motivos de seguridad o causas técnicas.

5.4 Las eventuales interrupciones no perjudicarán los derechos imperativos del consumidor derivados de los contratos de venta ya celebrados.


  1. CONTENIDOS, INFORMACIÓN Y NOTIFICACIONES

6.1 FOPPA se compromete a proporcionar información sobre los productos y servicios de forma clara, precisa y actualizada.

6.2 En caso de que el usuario detecte contenidos potencialmente inexactos, ilícitos o lesivos de derechos de terceros, podrá enviar una notificación a shop@foppa.it, indicando la página afectada y describiendo el problema detectado.

6.3 FOPPA evaluará las notificaciones recibidas y adoptará, en su caso, las medidas oportunas de conformidad con la normativa vigente.

6.4 Si en el sitio web se habilitan funcionalidades que permitan a los usuarios publicar opiniones u otros contenidos, los usuarios deberán abstenerse de incluir materiales ilícitos, difamatorios, fraudulentos o lesivos de derechos de terceros.

6.5 Las opiniones de los consumidores, en su caso, se presentarán de conformidad con las disposiciones aplicables en materia de transparencia y prácticas comerciales desleales. La información sobre los métodos de verificación del origen de las opiniones, cuando se publiquen, estará disponible en el sitio web.


  1. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

7.1 Al utilizar el sitio web y comprar productos en línea, el usuario reconoce que las comunicaciones relativas a los pedidos y servicios podrán realizarse en formato electrónico.

7.2 FOPPA podrá enviar comunicaciones por correo electrónico y a través de otros canales que estén disponibles, de conformidad con la normativa aplicable.

7.3 Las comunicaciones comerciales y promocionales se realizarán de acuerdo con lo previsto en la normativa sobre protección de datos personales y según las preferencias que haya expresado el usuario.

7.4 Las comunicaciones contractuales y las confirmaciones de pedido se pondrán a disposición en un soporte duradero cuando así lo exija la ley.


  1. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

8.1 El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la normativa italiana aplicable y las políticas de privacidad publicadas en el sitio web.

8.2 Para obtener información sobre las finalidades, bases jurídicas, plazos de conservación, destinatarios de los datos y derechos de los interesados, se puede consultar la Política de Privacidad:

https://foppa.it/pages/politica-de-privacidad

8.3 Para obtener información sobre el uso de cookies y otras herramientas de seguimiento, se puede consultar la Política de Cookies:

https://foppa.it/pages/politica-de-cookies

8.4 Las informativas sobre privacidad y cookies se gestionan a través de las herramientas y servicios adoptados por FOPPA y pueden consultarse en sus respectivas páginas del sitio web.

II. CONDICIONES GENERALES DE VENTA


  1. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y DEFINICIONES

9.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta rigen las compras de productos realizadas a través del sitio web foppa.it y las relaciones contractuales correspondientes entre PROGETTO 2017 S.r.l. y los clientes.

9.2 A efectos de las presentes condiciones:

"Vendedor" o "FOPPA" indica PROGETTO 2017 S.r.l.

"Sitio Web" indica el sitio web de comercio electrónico foppa.it.

"Cliente" indica la persona física o jurídica que realiza una compra en el sitio web.

"Consumidor" indica la persona física que actúe con un propósito ajeno a su actividad empresarial, comercial, oficiosa o profesional, según la definición prevista en el artículo 3 del Código del Consumidor.

"Cliente profesional" indica el sujeto que realiza la compra en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, oficiosa o profesional.

"Producto" indica cualquier bien comercializado a través del sitio web.

"Pedido" indica la solicitud de compra transmitida por el Cliente a través del proceso de pago (checkout).

9.3 Las disposiciones referidas específicamente al Consumidor se aplican exclusivamente a las compras que se ajusten a la definición legal correspondiente.

9.4 Para los Clientes profesionales se aplican las disposiciones del Código Civil y las demás normas pertinentes, salvo indicación en contrario.

9.5 En ningún caso las presentes condiciones podrán excluir o limitar los derechos imperativos reconocidos a los consumidores por la normativa aplicable.


  1. PRODUCTOS COMERCIALIZADOS

10.1 FOPPA comercializa a través de su sitio web gafas de sol, monturas graduadas, accesorios y otros artículos del sector óptico.

10.2 Las características esenciales de los productos se ilustran en sus respectivas fichas de producto, que constituyen la referencia para la elección y compra.

10.3 FOPPA garantiza la autenticidad de los productos comercializados. Los artículos son originales y proceden de canales comerciales de suministro legítimos.

10.4 Los productos se envían con el estuche, los accesorios y el embalaje previstos por el fabricante respectivo para cada artículo específico. Los certificados de autenticidad correspondientes se suministran cuando estén previstos o disponibles.

10.5 Las imágenes de los productos publicadas en el sitio web tienen carácter ilustrativo y han sido realizadas o seleccionadas para representar de la forma más fiel posible los artículos comercializados.

10.6 No obstante, pueden producirse diferencias no sustanciales en la percepción de los colores y acabados debido a la configuración de los dispositivos utilizados para su visualización.

10.7 Las diferencias puramente visuales achacables a la reproducción en pantalla no constituyen automáticamente un defecto de conformidad, sin perjuicio de la necesaria correspondencia del producto con las características contractualmente declaradas y los requisitos de conformidad legales.

10.8 En caso de que un artículo presente características particulares o requiera precauciones de uso específicas, dicha información se indicará en la ficha del producto, en la documentación del fabricante o en el embalaje.

10.9 Se invita al Cliente a leer atentamente las instrucciones y advertencias facilitadas por el fabricante antes de utilizar el producto adquirido.

10.10 En el caso de productos con funcionalidades electrónicas, digitales o conectadas, podrán aplicarse instrucciones de uso adicionales, requisitos técnicos, condiciones de servicios digitales e informativas del fabricante correspondiente. Dichos documentos no limitan la garantía legal adeudada por FOPPA en calidad de Vendedor.

10.11 Las monturas graduadas vendidas sin lentes oftálmicas graduadas no deben considerarse, por sí mismas, productos correctivos completos. El eventual montaje de lentes oftálmicas debe ser realizado por profesionales cualificados, respetando las prescripciones e indicaciones aplicables.


  1. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

11.1 La disponibilidad de los productos se indica en sus respectivas fichas y en las demás secciones pertinentes del sitio web.

11.2 Algunos productos pueden encontrarse en el almacén de comercio electrónico, mientras que otros pueden estar disponibles en alguno de los puntos de venta FOPPA u OOF.

11.3 Cuando un producto deba ser transferido desde un punto de venta al almacén e-commerce, los plazos de preparación del pedido pueden ser superiores a los de los artículos ya presentes en el almacén de envío.

11.4 La disponibilidad mostrada en el sitio web está sujeta a actualizaciones y puede sufrir variaciones a consecuencia de compras simultáneas, diferencias de inventario u otras circunstancias operativas.

11.5 En caso de que uno o varios productos no estén disponibles tras la transmisión del pedido, FOPPA informará de inmediato al Cliente proponiéndole, siempre que sea posible, una solución alternativa.

11.6 El Cliente no está obligado a aceptar productos sustitutivos ni modificaciones unilatelares del pedido.

11.7 Si el producto pedido no puede ser suministrado y no se acuerda una solución alternativa, FOPPA reembolsará los importes que ya hubieran sido pagados por los productos no suministrados, sin demoras indebidas y de conformidad con la normativa aplicable.

11.8 Queda excluida cualquier sustitución automática del producto por artículos de marca, modelo, color o características diferentes sin el consentimiento del Cliente.

  1. PROCEDIMIENTO DE COMPRA Y CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

12.1 Para realizar una compra, el Cliente selecciona los productos deseados y los añade al carrito virtual.

12.2 Antes de transmitir el pedido, el Cliente puede verificar el contenido del carrito, las cantidades, los precios, los descuentos aplicados y los gastos de envío.

12.3 Durante la tramitación del pago (checkout), el Cliente introduce o confirma la información requerida para la facturación, el pago y la entrega.

12.4 Antes del envío definitivo del pedido, el sitio web presenta un resumen de la información esencial relativa a la compra, incluido el precio total y los eventuales costes adicionales aplicables.

12.5 El Cliente tiene la posibilidad de comprobar los datos introducidos y corregir posibles errores antes de completar la compra.

12.6 El envío del pedido se realiza a través de un comando que identifica claramente la asunción de una obligación de pago, de conformidad con el artículo 51 del Código del Consumidor.

12.7 Con el envío del pedido, el Cliente formula una propuesta de compra de los productos seleccionados en las condiciones indicadas en el resumen y en las presentes Condiciones Generales de Venta.

12.8 Tras la recepción del pedido, FOPPA envía una comunicación electrónica con el resumen de la compra y la información pertinente.

12.9 El contrato de venta se considera celebrado cuando FOPPA comunica al Cliente la aceptación del pedido mediante confirmación electrónica. Una simple comunicación automática de recepción del pedido, cuando sea calificada expresamente como tal, no constituye la aceptación de la propuesta de compra.

12.10 FOPPA podrá no aceptar un pedido si existen motivos justificados, tales como falta de disponibilidad del producto, falta de autorización del pago, información esencial incompleta, indicios fundados de fraude o infracciones de la normativa aplicable.

12.11 En caso de no aceptación del pedido, el Cliente será informado y los importes eventualmente cobrados le serán devueltos sin demoras indebidas.

12.12 Las condiciones económicas aplicables son las comunicadas al Cliente antes del envío del pedido y confirmadas en el momento de la celebración del contrato.

12.13 Se aconseja al Cliente conservar la confirmación del pedido y las comunicaciones relativas a la compra.

12.14 FOPPA conserva la información relativa a los pedidos cumpliendo con las obligaciones fiscales, contables y contractuales aplicables y con las disposiciones sobre protección de datos personales.


  1. REQUISITOS PARA LA COMPRA

13.1 El Cliente que realice un pedido debe poseer la capacidad jurídica requerida por la ley para celebrar válidamente el contrato.

13.2 Las compras realizadas en nombre de menores de edad deben ser formalizadas por un padre, tutor u otro representante legalmente autorizado.

13.3 El Cliente garantiza que la información facilitada para la compra es correcta y que el método de pago utilizado se emplea legítimamente.

13.4 Los productos deben utilizarse de conformidad con su uso previsto y las instrucciones del fabricante.

13.5 Para aquellos productos que requieran evaluaciones especializadas o profesionales para su uso, se invita al Cliente a acudir a un profesional competente.


  1. PRECIOS, MONEDAS E IMPUESTOS

14.1 Los precios de los productos se indican en el sitio web en la moneda aplicable al país o mercado seleccionado.

14.2 Para las compras destinadas a Italia y a los demás mercados en los que se prevea la muestra de precios con impuestos incluidos, los importes incluyen el IVA aplicable según la normativa vigente.

14.3 Para los envíos internacionales, el tratamiento fiscal puede variar según el país de destino y las disposiciones aplicables.

14.4 Antes de la finalización del pedido, se indican el precio total de los productos, los impuestos aplicados por el Vendedor, los costes de envío y los demás gastos previa y determinablemente a cargo del Cliente.

14.5 Para envíos a países no pertenecientes a la UE o territorios sujetos a regímenes aduaneros especiales, pueden aplicarse aranceles, impuestos de importación, gastos de despacho de aduanas u otros cargos exigidos por las autoridades locales.

14.6 Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el checkout, dichos gastos de importación no están incluidos en el precio de los productos ni en los gastos de envío y correrán a cargo del destinatario.

14.7 Se invita al Cliente a verificar las posibles obligaciones aduaneras y fiscales aplicables en el país de destino antes de completar la compra.

14.8 En caso de que la entrega esté sujeta a restricciones aduaneras, comerciales o normativas, FOPPA podrá solicitar información adicional o rechazar el pedido cuando la ejecución resulte prohibida o no sea técnicamente viable.

14.9 Las eventuales comisiones por cambio de divisa o costes aplicados de forma autónoma por el banco o proveedor de servicios de pago del Cliente se rigen por las condiciones de dicho intermediario, sin perjuicio de los derechos imperativos legalmente previstos.


  1. PROMOCIONES Y REDUCCIONES DE PRECIO

15.1 FOPPA podrá ofrecer ofertas promocionales, reducciones de precio y otras iniciativas comerciales por períodos limitados o en relación con determinados productos.

15.2 Las promociones están sujetas a las condiciones indicadas específicamente en el sitio web o en la comunicación comercial correspondiente.

15.3 Cuando se anuncie una reducción de precio sujeta al artículo 17-bis del Código del Consumidor, FOPPA indicará el precio anterior según las modalidades previstas por la normativa aplicable.

15.4 Por precio anterior se entiende, en los casos previstos por la ley, el precio más bajo aplicado a la generalidad de los consumidores en los treinta días anteriores a la aplicación de la rebaja.

15.5 Las excepciones, incluidas las relativas a productos comercializados desde hace menos de treinta días, reducciones progresivas y promociones personalizadas, están reguladas por la normativa vigente.

15.6 FOPPA se reserva la facultad de modificar o finalizar iniciativas promocionales para futuras compras, sin alterar las condiciones económicas de los contratos ya celebrados.


  1. CÓDIGOS DE DESCUENTO

16.1 Los códigos de descuento pueden utilizarse en los productos incluidos en las promociones correspondientes, según las condiciones y el período de validez previstos para cada iniciativa.

16.2 Salvo indicación en contrario, el descuento se aplica a los productos aptos de forma individual presentes en el carrito y no indistintamente al valor global del pedido.

16.3 Para utilizar un código de descuento, el Cliente debe introducirlo en el campo habilitado durante el proceso de pago, antes de completar el pedido.

16.4 El sistema aplica automáticamente el descuento a los artículos que cumplen los requisitos de la iniciativa promocional.

16.5 Los códigos de descuento no son válidos en productos pertenecientes a las siguientes marcas:

Jacques Marie Mage, Off-White, Kuboraum, T HENRI, DIOR, CELINE, GIVENCHY, LOEWE, FENDI, MOSCOT, Cartier, Maui Jim, John Dalia, Anna-Karin Karlsson, BlackFin, DITA, Matsuda, Thom Browne, CAZAL, Julius Tart, Ray-Ban META y OAKLEY META.

16.6 La lista de marcas excluidas puede actualizarse con el tiempo. Las exclusiones aplicables serán las indicadas en las condiciones de la promoción en el momento de la compra.

16.7 Los códigos de descuento no son acumulables entre sí ni con otros códigos promocionales, salvo indicación expresa en contrario.

16.8 Un mismo código no podrá aplicarse varias veces al mismo producto, salvo que las condiciones de la iniciativa dispongan lo contrario.

16.9 Si el carrito contiene productos excluidos de la promoción, dichos productos no se beneficiarán de la rebaja de precio.

16.10 Los códigos de descuento no son canjeables por dinero en efectivo, salvo que la normativa aplicable o las condiciones de la iniciativa específica establezcan lo contrario.

16.11 En caso de desistimiento o devolución parcial del pedido, el reembolso relativo al producto devuelto se calculará teniendo en cuenta el precio efectivamente pagado por dicho producto tras la aplicación de los descuentos.

16.12 Para más información y para consultar la lista actualizada de exclusiones se puede visitar:

https://foppa.it/pages/codigos-descuento


  1. MÉTODOS DE PAGO

17.1 El Cliente puede realizar el pago utilizando uno de los métodos disponibles durante el proceso de checkout.

17.2 Los métodos de pago admitidos pueden incluir:

Tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard, American Express, Maestro y UnionPay, cuando estén admitidas.

Shop Pay, a través del servicio de pago rápido de Shopify.

PayPal, según las opciones disponibles en el país de compra.

Apple Pay y Google Pay, cuando estén admitidos por el dispositivo, navegador y país del Cliente.

17.3 La disponibilidad de cada sistema puede variar según el país, el dispositivo utilizado y las condiciones fijadas por los respectivos proveedores de servicios de pago.

17.4 Los pagos se procesan a través de Shopify Payments, PayPal u otros proveedores disponibles en el momento del pago.

17.5 Las transacciones se gestionan a través de las infraestructuras y medidas de seguridad adoptadas por los correspondientes proveedores de servicios de pago.

17.6 Cuando esté previsto, se podrá requerir al Cliente que complete procedimientos de autenticación adicional, incluidos aquellos acordes con los requisitos de autenticación reforzada de clientes previstos por la normativa europea de servicios de pago.

17.7 El pedido podrá ser suspendido o no completado si el pago no es autorizado o la transacción no finaliza con éxito.

17.8 Los datos de pago se tratan de conformidad con la normativa aplicable y las políticas de privacidad de los sujetos intervinientes.

17.9 Para más información:

https://foppa.it/pages/pagos


  1. DOCUMENTACIÓN FISCAL

18.1 Las operaciones de venta se documentan cumpliendo con la normativa fiscal italiana aplicable.

18.2 Cuando lo exija la normativa o lo solicite el Cliente en los plazos previstos, FOPPA emitirá la factura basándose en los datos fiscales facilitados.

18.3 El Cliente que necesite factura deberá proporcionar datos correctos y completos según las modalidades disponibles durante el proceso de compra.

18.4 La documentación fiscal y las facturas electrónicas, en su caso, se emitirán y transmitirán con arreglo a las disposiciones vigentes.


  1. ENVÍOS Y PAÍSES DE DESTINO

19.1 Todos los envíos de los pedidos comprados en foppa.it salen de Italia.

19.2 FOPPA realiza envíos a Italia y al extranjero utilizando la empresa de mensajería exprés DHL.

19.3 Los envíos son rastreables a través de los sistemas puestos a disposición por la agencia de transportes.

19.4 Los destinos efectivamente servidos son los que estén disponibles durante el proceso de checkout.

19.5 FOPPA podrá limitar los envíos a determinados países o territorios por motivos normativos, aduaneros, logísticos o de seguridad, respetando las obligaciones contractuales ya asumidas.


  1. COSTES DE ENVÍO

20.1 Los gastos de envío varían en función del país de destino y se indican antes de la finalización del pedido.

20.2 Salvo promociones o condiciones diferentes indicadas expresamente en el sitio web, se aplican las siguientes tarifas.

Italia: envío 10 €; gratuito para pedidos a partir de 249 €.

Unión Europea, excluida Italia: envío 20 €; gratuito para pedidos a partir de 249 €.

Reino Unido: envío £ 20; gratuito para pedidos a partir de £ 249.

Estados Unidos: envío $ 40; gratuito para pedidos a partir de $ 349.

Australia: envío AUD 50; gratuito para pedidos a partir de AUD 499.

Canadá: envío CAD 50; gratuito para pedidos a partir de CAD 499.

Otros países fuera de la UE: envío $ 50; gratuito para pedidos a partir de $ 499.

20.3 Los umbrales para obtener el envío gratuito se calculan sobre el valor de los productos adquiridos, una vez deducidos los posibles descuentos y promociones.

20.4 Las condiciones de envío gratuito no incluyen aranceles, impuestos de importación u otros costes aduaneros.

20.5 Las condiciones promocionales especiales o variaciones de tarifas se comunicarán en el sitio web antes de la compra.

20.6 Las tarifas efectivamente aplicables a cada pedido son las presentadas al Cliente durante el pago y confirmadas en el momento de la celebración del contrato.

20.7 Para información actualizada sobre los envíos:

https://foppa.it/pages/envios


  1. PREPARACIÓN Y PLAZOS DE ENTREGA

21.1 En la ficha del producto se indica una fecha de entrega estimada, calculada teniendo en cuenta la disponibilidad del artículo y los plazos habitualmente necesarios para la preparación y el transporte.

21.2 Los plazos pueden variar según si el producto está disponible en el almacén de comercio electrónico o deba trasladarse desde un punto de venta FOPPA u OOF.

21.3 La fecha estimada tiene en cuenta además los plazos de transporte previstos habitualmente por DHL para el destino seleccionado.

21.4 Cuando un pedido contenga varios productos con diferentes tiempos de disponibilidad, el envío se realizará normalmente cuando todos los artículos estén listos, salvo comunicación o acuerdo en contrario con el Cliente.

21.5 En estos casos, la fecha de entrega estimada para todo el pedido tendrá en cuenta el artículo que requiera el mayor tiempo de preparación.

21.6 Las fechas de entrega indicadas en el sitio web son estimaciones operativas, a menos que un plazo haya sido expresamente acordado como esencial o vinculante.

21.7 Pueden producirse adelantos o retrasos debidos, a título orientativo, a días festivos, picos de pedidos, traslados de almacén, condiciones meteorológicas, controles aduaneros o problemas de transporte.

21.8 En cualquier caso, FOPPA se compromete a cumplir las obligaciones de entrega previstas por la normativa aplicable.

21.9 Salvo que se acuerde un plazo distinto, el Vendedor está obligado a entregar los bienes al Consumidor sin demora indebida y, a más tardar, en el plazo de treinta días desde la celebración del contrato, conforme al artículo 61 del Código del Consumidor.

21.10 En caso de falta de entrega en el plazo acordado o legalmente previsto, el Consumidor podrá emplazar a FOPPA a realizar la entrega en un plazo adicional adecuado a las circunstancias.

21.11 Si la entrega no se efectúa tampoco en dicho plazo adicional, el Consumidor podrá resolver el contrato en los casos y condiciones previstos por la ley.

21.12 El plazo adicional no será necesario en los supuestos previstos en el artículo 61 del Código del Consumidor, incluido el caso en que el Vendedor haya rehusado expresamente la entrega o el cumplimiento de un plazo esencial fuera condición determinante del contrato.

21.13 En caso de resolución del contrato por falta de entrega, FOPPA procederá a la devolución de los importes adeudados de conformidad con la legislación aplicable.


  1. SEGUIMIENTO DEL ENVÍO

22.1 Una vez confirmada la disponibilidad de los productos, FOPPA envía al Cliente una comunicación con el código de seguimiento del envío de DHL.

22.2 En el caso de artículos procedentes de puntos de venta, el código de seguimiento puede no estar activo de inmediato, ya que es necesario completar primero el traslado de los productos al almacén de e-commerce.

22.3 Cuando el pedido es entregado efectivamente a DHL, el Cliente recibe una comunicación posterior con la confirmación del envío y la fecha de entrega prevista.

22.4 El Cliente puede realizar el seguimiento del estado del envío a través del sitio web oficial de la empresa de mensajería:

https://www.dhl.com/

22.5 La información de seguimiento puede tardar algunas horas en actualizarse tras la recepción del paquete por el transportista.

22.6 Se ruega al Cliente que revise las comunicaciones recibidas del transportista para facilitar la correcta entrega del pedido.


  1. MODALIDADES DE ENTREGA Y TRANSMISIÓN DEL RIESGO

23.1 Los productos se preparan y empaquetan utilizando embalajes idóneos según su naturaleza, con el fin de protegerlos durante el transporte.

23.2 Se recomienda al Cliente que verifique con atención la exactitud de la dirección de envío, el nombre indicado en el portero automático y el teléfono de contacto facilitado.

23.3 Es posible solicitar la entrega en una dirección diferente a la de facturación, especificándolo durante el proceso de pago.

23.4 En el momento de la entrega, se invita al Cliente a revisar la integridad exterior del paquete.

23.5 En caso de daños evidentes, manipulaciones o anomalías en el embalaje, se aconseja aceptar el envío con reserva específica, indicando el problema detectado, o rechazar la entrega e informar inmediatamente al Servicio de Atención al Cliente.

23.6 La falta de manifestación de reserva en el momento de la entrega no implica la pérdida automática de los derechos legalmente reconocidos, incluidos los derivados de la garantía legal de conformidad.

23.7 En los contratos con consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al Consumidor cuando este, o un tercero designado por él distinto del transportista, tome posesión material de los bienes, según el artículo 63 del Código del Consumidor.

23.8 Si el Consumidor elige de forma autónoma un transportista distinto de los propuestos por el Vendedor, la transmisión del riesgo se regirá por las disposiciones específicas del artículo 63 del Código del Consumidor.

23.9 Las posibles instrucciones de entrega alternativas dictadas por el Cliente al transportista se evaluarán según la normativa aplicable y las circunstancias concretas. Queda excluida cualquier limitación automática de los derechos imperativos del Consumidor.


  1. FALTA DE ENTREGA E INFORMACIÓN INCORRECTA

24.1 El Cliente es responsable de la exactitud de la información introducida durante el checkout.

24.2 En caso de dirección errónea, destinatario ausente o falta de atención a las comunicaciones de la empresa de mensajería, FOPPA y DHL podrán solicitar instrucciones adicionales para completar la entrega.

24.3 Si el envío es devuelto al remitente por circunstancias achacables al Cliente, FOPPA podrá acordar un nuevo envío, informando previamente de los posibles costes adicionales.

24.4 Los eventuales gastos exigidos al Cliente deben estar justificados, ser proporcionados y ser atribuibles efectivamente a la gestión de la falta de entrega, respetando la normativa aplicable.

24.5 Quedan a salvo los derechos del Consumidor en materia de desistimiento, resolución del contrato, reembolso y garantía legal.


  1. ENVÍOS INTERNACIONALES Y TRÁMITES ADUANEROS

25.1 Para los pedidos con destino a países no pertenecientes a la UE o territorios sujetos a regímenes aduaneros específicos, las autoridades competentes podrán exigir controles, declaraciones, documentos y trámites.

25.2 El Cliente está obligado a facilitar información correcta y, cuando sea necesario, a colaborar de forma razonable para el cumplimiento de las formalidades aduaneras a su cargo.

25.3 Salvo que se indique lo contrario en el pago, los aranceles aduaneros, impuestos de importación y gastos de despacho aplicados en el país de destino corren a cargo del destinatario.

25.4 Los controles aduaneros pueden provocar variaciones en los plazos de entrega estimados.

25.5 FOPPA no puede garantizar los plazos de las inspecciones realizadas por las autoridades aduaneras, pero mantiene la obligación de cumplir con las exigencias previstas por la normativa aplicable.

25.6 Las compras internacionales deben respetar las prohibiciones de exportación, importación, sanciones económicas y restricciones comerciales que resulten aplicables.

25.7 FOPPA podrá rechazar o no ejecutar pedidos cuyo envío implique la infracción de disposiciones normativas vinculantes.


  1. CANCELACIÓN DEL PEDIDO

26.1 El Cliente puede solicitar la cancelación del pedido antes de que este sea procesado para su envío.

26.2 Si está disponible para el pedido en cuestión, la cancelación se podrá realizar de forma autónoma a través de la función correspondiente en la Cuenta de Cliente.

26.3 Como alternativa, el Cliente puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente escribiendo a shop@foppa.it, indicando el número de pedido.

26.4 Si el pedido ya ha sido procesado o entregado a la empresa de transportes, puede no ser posible proceder a la cancelación operativa del envío.

26.5 En tal circunstancia, el Consumidor conserva en todo caso el derecho de desistimiento, cuando proceda, según las modalidades indicadas en los artículos posteriores.

26.6 Si se confirma la cancelación antes del envío, FOPPA reembolsará las cantidades que se hubieran cobrado, utilizando los mismos métodos de pago empleados y de conformidad con la normativa aplicable.


  1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

27.1 El Consumidor que adquiera productos en el sitio web foppa.it tiene derecho a desistir del contrato de compraventa en un plazo de catorce días naturales, sin necesidad de justificación, de conformidad con los artículos 52 y siguientes del Código del Consumidor.

27.2 El plazo de catorce días se contará a partir del día en que el Consumidor, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos.

27.3 En caso de un pedido relativo a múltiples productos entregados por separado, el plazo comenzará a contar el día en que el Consumidor, o el tercero designado, adquiera la posesión material del último producto.

27.4 En caso de entrega de un producto compuesto por múltiples lotes o piezas separadas, el plazo empezará a contar desde la recepción del último lote o pieza, en los casos previstos por la ley.

27.5 El plazo de desistimiento incluye sábados, domingos y festivos. Para el cálculo del vencimiento se aplicarán las disposiciones legales vigentes.

27.6 El derecho de desistimiento está reservado a los consumidores que compren con fines ajenos a su actividad empresarial o profesional.

27.7 El derecho de desistimiento previsto en el Código del Consumidor no se aplica a las compras realizadas por empresas o profesionales en el ejercicio de su actividad, salvo que se hayan acordado expresamente condiciones distintas.


  1. FORMA DE EJERCITAR EL DESISTIMIENTO

28.1 Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor debe notificar a FOPPA su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca.

28.2 La solicitud puede realizarse accediendo a la Cuenta de Cliente, seleccionando el pedido correspondiente y utilizando la función específica en línea, cuando esté disponible.

28.3 Como alternativa, el Consumidor puede enviar un correo electrónico a:

shop@foppa.it

28.4 En la comunicación se recomienda indicar el número de pedido, los productos que se desean devolver y la voluntad explícita de desistir del contrato.

28.5 No es necesario especificar el motivo del desistimiento.

28.6 El Consumidor puede consultar la información relativa a las modalidades de ejercicio del derecho de desistimiento y los procedimientos de devolución en la página Devoluciones y Garantías. El modelo de formulario de desistimiento previsto en el artículo 49, apartado 1, letra h), del Código del Consumidor se pone a disposición del Consumidor, sin obligación de uso. El desistimiento podrá ejercitarse también mediante cualquier otra declaración inequívoca, según lo indicado en el presente artículo.

28.7 Para cumplir el plazo de desistimiento basta con enviar la comunicación antes de que venza el periodo de catorce días.

28.8 FOPPA confirmará la recepción de la solicitud y, cuando sea necesario, facilitará las instrucciones operativas para proceder con la devolución.

28.9 El ejercicio del derecho de desistimiento no está sujeto al uso exclusivo de la Cuenta de Cliente ni a la disponibilidad de una función en línea específica.


  1. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

29.1 Tras comunicar el desistimiento, el Consumidor deberá devolver los productos sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días naturales a partir de la fecha en que haya comunicado su decisión de desistir.

29.2 El plazo se considerará cumplido si los productos se entregan a la empresa de transportes o se devuelven según las modalidades admitidas antes de que finalice dicho periodo.

29.3 El Consumidor puede probarse las gafas para comprobar su ajuste, características y funcionamiento, en la medida necesaria para evaluarlas como lo haría en una tienda física.

29.4 El Consumidor solo será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento, de conformidad con el artículo 57 del Código del Consumidor.

29.5 Los arañazos, deterioros o señales de uso que vayan más allá de lo necesario para comprobar el producto podrán conllevar una reducción del reembolso proporcional a la disminución real de valor, dentro de los límites legales.

29.6 La presencia de tales circunstancias no implica automáticamente la pérdida del derecho de desistimiento.

29.7 FOPPA evaluará caso por caso la posible disminución de valor, teniendo en cuenta las condiciones reales del producto devuelto y los derechos reconocidos al Consumidor.

29.8 Se invita al Consumidor a devolver el producto limpio y completo con los accesorios recibidos, como estuche, funda, gamuza de microfibra, certificados y cualquier otro elemento incluido.

29.9 La eventual falta del embalaje original no implica automáticamente la exclusión del derecho de desistimiento.

29.10 En caso de que el Consumidor ya no disponga del embalaje original de FOPPA, podrá utilizar otro embalaje de cartón adecuado para proteger debidamente el producto durante el transporte.

29.11 Se recomienda retirar del embalaje cualquier etiqueta referente a envíos anteriores.


  1. MODALIDADES DE DEVOLUCIÓN

30.1 El Consumidor puede devolver los productos adquiridos en foppa.it eligiendo entre el envío a través de un transportista de su elección y la entrega directa en un punto de venta FOPPA u OOF en Italia.

30.2 La devolución debe realizarse en el plazo de catorce días desde la comunicación del desistimiento.

30.3 La elección de la modalidad de devolución debe respetar las condiciones operativas fijadas para cada servicio y los derechos legalmente reconocidos.


  1. DEVOLUCIÓN POR TRANSPORTISTA

31.1 El Consumidor puede enviar los productos utilizando una empresa de transportes de su elección.

31.2 En caso de desistimiento por cambio de opinión, los costes directos del envío de devolución correrán a cargo del Consumidor.

31.3 Los productos deben enviarse a la siguiente dirección:

PROGETTO 2017 S.r.l.
Via Lombardia SNC
24052 Azzano San Paolo (BG)
Italia

31.4 FOPPA aconseja utilizar un servicio de envío con seguimiento y conservar el justificante correspondiente hasta que finalice el proceso de reembolso.

31.5 El Consumidor debe utilizar un embalaje adecuado capaz de proteger el producto durante el transporte.

31.6 Para devoluciones procedentes de países no pertenecientes a la UE, pueden ser necesarios trámites aduaneros específicos.

31.7 Los aranceles, impuestos o gastos de despacho de aduanas relacionados con el retorno de la mercancía se gestionarán de acuerdo con la normativa aplicable y las condiciones previstas para la operación de devolución concreta.

31.8 Por motivos logísticos y aduaneros, FOPPA invita al Cliente a realizar la devolución desde el mismo país en el que se realizó la entrega.

31.9 Si esto no fuera posible, se ruega al Cliente que se ponga en contacto previamente con el Servicio de Atención al Cliente para recibir las indicaciones necesarias.

31.10 La procedencia de la devolución de un país distinto al de entrega no determina, por sí misma, la pérdida de los derechos imperativos reconocidos al Consumidor por la normativa aplicable.


  1. DEVOLUCIÓN EN PUNTOS DE VENTA FOPPA Y OOF

32.1 FOPPA permite a los Clientes devolver los productos comprados en línea mediante entrega directa en un punto de venta FOPPA u OOF en Italia.

32.2 La entrega del producto en la tienda debe realizarse en el plazo de catorce días naturales desde la comunicación del desistimiento.

32.3 El producto es recepcionado por el punto de venta y posteriormente remitido a los trámites internos de comprobación y reembolso.

32.4 Actualmente, los puntos de venta FOPPA u OOF no realizan directamente el reembolso de compras hechas por internet.

32.5 Asimismo, las tiendas físicas no gestionan el cambio inmediato de productos adquiridos a través del sitio web.

32.6 El reembolso se procesará posteriormente con arreglo a las modalidades y plazos previstos en las presentes condiciones y en la legislación aplicable.

32.7 La entrega del producto en la tienda no implica la finalización inmediata del trámite administrativo de reembolso.

32.8 FOPPA podrá actualizar con el tiempo las modalidades operativas de gestión de devoluciones en sus puntos de venta.


  1. REEMBOLSOS EN CASO DE DESISTIMIENTO

33.1 En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento, FOPPA reembolsará los pagos recibidos del Consumidor con relación al contrato objeto de desistimiento, incluidos los gastos de envío iniciales en los casos previstos por la ley.

33.2 El reembolso se efectuará sin demoras indebidas y, en todo caso, a más tardar en los catorce días siguientes a la fecha en que FOPPA sea informada de la decisión del Consumidor de desistir del contrato.

33.3 Conforme al artículo 56 del Código del Consumidor, FOPPA podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Consumidor haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

33.4 El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario con el Consumidor y siempre que este no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

33.5 En caso de desistimiento de la totalidad del pedido, el reembolso incluirá también los costes de entrega iniciales equivalentes a la modalidad de envío estándar menos costosa ofrecida por FOPPA.

33.6 Si el Consumidor hubiese elegido expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad estándar menos costosa disponible, FOPPA no estará obligada a reembolsar los costes adicionales derivados de dicha elección.

33.7 En caso de desistimiento parcial, los gastos de envío iniciales generalmente no serán reembolsados si se hubiesen devengado igualmente para la entrega de los productos no devueltos, sin perjuicio de los casos en los que corresponda un reembolso total o parcial según la legislación aplicable.

33.8 La eventual minoración del reembolso por disminución del valor del producto se aplicará exclusivamente en los casos y límites previstos por la ley.

33.9 El reembolso se procesará en la moneda de la transacción original.

33.10 Las posibles diferencias debidas a los tipos de cambio o a las comisiones cobradas de forma autónoma por las entidades de pago se regirán por las condiciones de dichos servicios, a salvo de los derechos imperativos del Consumidor.

33.11 Los plazos efectivos de abono dependen de las redes bancarias o de los proveedores de servicios de pago y pueden requerir días laborables adicionales tras la emisión del reembolso.

33.12 Para pagos con tarjeta, el abono puede requerir generalmente entre cinco y diez días laborables, dependiendo de la entidad emisora.

33.13 En ningún caso FOPPA aplicará comisiones por la ejecución del reembolso debido tras el ejercicio del derecho de desistimiento.


  1. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

34.1 El derecho de desistimiento está sujeto a las excepciones tasadas en el artículo 59 del Código del Consumidor y demás disposiciones imperativas aplicables.

34.2 Entre las excepciones previstas legalmente figura, cuando sea aplicable, el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Consumidor o claramente personalizados.

34.3 La simple elección de una variante estándar de producto, como marca, modelo o color, no implica automáticamente la exclusión del derecho de desistimiento.

34.4 En caso de que FOPPA comercialice productos efectivamente personalizados incluidos en las excepciones de ley, la eventual exclusión del desistimiento se comunicará claramente al Cliente antes de finalizar la compra.

34.5 El resto de excepciones solo resultarán aplicables cuando concurran todos los supuestos exigidos por la normativa vigente.

34.6 Las excepciones al derecho de desistimiento no perjudican la aplicación de la garantía legal de conformidad ni de los demás derechos reconocidos legalmente.


  1. SUSTITUCIONES Y CAMBIOS DE MERCANCÍA

35.1 FOPPA no realiza actualmente cambios directos de mercancía por preferencias personales.

35.2 Si el Cliente desea adquirir un modelo, color o producto distinto, podrá devolver el artículo recibido a través del procedimiento de desistimiento, cuando proceda, y realizar posteriormente un nuevo pedido.

35.3 La eventual nueva compra constituye una operación independiente respecto al contrato de venta anterior.

35.4 Las condiciones económicas aplicables al nuevo pedido serán las vigentes en el momento de su celebración.

35.5 Quedan plenamente a salvo los derechos del Consumidor a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato en los casos previstos por la garantía legal de conformidad.


  1. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD

36.1 Todos los productos nuevos adquiridos por consumidores en foppa.it están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 128 y siguientes del Código del Consumidor.

36.2 FOPPA, en calidad de Vendedor, responde ante el Consumidor de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega del bien y que se manifiesten en un plazo de dos años a contar desde dicho momento, con arreglo a las disposiciones aplicables.

36.3 La garantía legal protege al Consumidor cuando el producto no sea conforme con el contrato de venta o con los requisitos subjetivos y objetivos de conformidad exigidos por la legislación vigente.

36.4 A modo de ejemplo, puede existir una falta de conformidad cuando el producto no se corresponda con la descripción, tipo, cantidad o calidad acordadas contractualmente, o no presente las características que el Consumidor pueda razonablemente esperar conforme a la ley.

36.5 La conformidad se evaluará teniendo en cuenta la naturaleza del producto, las características declaradas, las posibles muestras o modelos presentados, las instrucciones y otras circunstancias relevantes.

36.6 Los remedios previstos en la garantía legal se ejercitarán frente a FOPPA en calidad de Vendedor, con independencia de las posibles garantías comerciales ofrecidas por el fabricante.


  1. REMEDIOS PREVISTOS EN LA GARANTÍA LEGAL

37.1 En caso de falta de conformidad, el Consumidor tiene derecho a la puesta en conformidad del bien mediante reparación o sustitución, de forma gratuita, en las condiciones previstas por la normativa aplicable.

37.2 El Consumidor podrá optar entre la reparación y la sustitución, salvo que la medida elegida resulte imposible o imponga al Vendedor costes desproporcionados respecto a la otra medida, conforme a lo previsto en el Código del Consumidor.

37.3 La reparación o sustitución se llevarán a cabo en un plazo razonable desde que FOPPA haya sido informada del defecto, sin mayores inconvenientes para el Consumidor y teniendo en cuenta la naturaleza del bien y la finalidad para la que fue adquirido.

37.4 Cuando concurran las condiciones legales, el Consumidor podrá solicitar una rebaja proporcional del precio o la resolución del contrato.

37.5 Estos remedios se aplicarán, entre otros supuestos, cuando la reparación o la sustitución resulten imposibles, no se hayan ejecutado correctamente o se den las circunstancias previstas en el artículo 135-bis del Código del Consumidor.

37.6 No procederá la resolución del contrato cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia, dentro de los límites y condiciones legalmente previstos.

37.7 En caso de resolución del contrato por falta de conformidad, la devolución del bien y el reembolso se gestionarán según las disposiciones del Código del Consumidor.

37.8 Todos los gastos necesarios para aplicar las medidas de la garantía legal, incluidos gastos de envío, transporte, mano de obra y materiales cuando proceda, correrán a cargo de FOPPA dentro de los límites legales.


  1. PROCEDIMIENTO DE ASISTENCIA EN GARANTÍA

38.1 El Consumidor que detecte un posible defecto de conformidad podrá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en la dirección:

shop@foppa.it

38.2 Para agilizar la tramitación, conviene indicar el número de pedido y aportar una descripción del problema observado.

38.3 FOPPA podrá solicitar fotografías del producto o información adicional razonablemente necesaria para comprobar la falta de conformidad comunicada.

38.4 Cuando sea necesaria una verificación técnica del producto, FOPPA comunicará al Consumidor las pautas operativas a seguir.

38.5 Si la solicitud entra en el ámbito de la garantía legal, los gastos necesarios para la devolución, comprobación y aplicación de las soluciones pertinentes serán asumidos por FOPPA según establece la ley.

38.6 Se ruega al Consumidor emplear un embalaje adecuado para proteger el producto e incluir los componentes requeridos para la verificación técnica.

38.7 Las solicitudes se valorarán considerando las características del bien, el defecto comunicado y las disposiciones aplicables.

38.8 El derecho a la garantía legal no podrá excluirse automáticamente por el mero hecho de que el Consumidor no conserve el embalaje original, siempre que ello no impida la comprobación de la falta de conformidad y la aplicación de los remedios correspondientes.

38.9 Para las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de un año desde la entrega, se aplicará la presunción de que el defecto ya existía en el momento de la entrega, en los términos previstos en el artículo 135 del Código del Consumidor.

38.10 Mantendrán su aplicación las reglas legales sobre la carga de la prueba y las disposiciones especiales relativas a la naturaleza del producto.


  1. EXCLUSIONES Y LÍMITES DE LA GARANTÍA LEGAL

39.1 La garantía legal no cubre automáticamente cualquier deterioro del producto, sino que se refiere a las faltas de conformidad reguladas por la legislación aplicable.

39.2 No constituirán necesariamente faltas de conformidad los daños causados por accidentes, golpes, caídas, uso indebido, mantenimiento incorrecto o el desgaste habitual del producto, cuando no sean imputables a un defecto de conformidad responsabilidad del Vendedor.

39.3 A título ilustrativo, los arañazos derivados del uso ordinario, daños accidentales, deformaciones producidas por un mal uso o deterioros causados por sustancias químicas pueden no estar cubiertos por la garantía legal, según las circunstancias concretas.

39.4 Las posibles reparaciones o modificaciones realizadas por terceros no causarán automáticamente la pérdida de la garantía, pero podrán ponderarse cuando hayan provocado directamente la falta de conformidad alegada.

39.5 La valoración de la cobertura se realizará caso por caso, sin derogar los derechos reconocidos por la normativa aplicable.

39.6 Las presentes disposiciones no excluyen ni limitan los derechos del Consumidor en aquellos supuestos en los que el deterioro o daño obedezca a una falta de conformidad originaria.


  1. GARANTÍAS COMERCIALES DEL FABRICANTE

40.1 Algunos productos pueden ir acompañados de garantías comerciales adicionales ofrecidas por su respectivo fabricante.

40.2 Dichas garantías se rigen por las condiciones comunicadas por la entidad que las otorgue y podrán prever plazos de duración, coberturas y modalidades de asistencia específicos.

40.3 Las garantías comerciales son adicionales y no sustituyen a la garantía legal de conformidad adeudada por FOPPA.

40.4 El Consumidor conserva en todo momento sus derechos frente al Vendedor con arreglo a las disposiciones del Código del Consumidor.

40.5 La presencia de una garantía comercial del fabricante no se podrá utilizar para limitar, suspender o condicionar el ejercicio de los remedios previstos en la garantía legal.


  1. COMPRAS REALIZADAS POR PROFESIONALES Y EMPRESAS

41.1 Para las compras realizadas en el ejercicio de actividades empresariales, comerciales, oficiosas o profesionales no se aplicará la disciplina especial de la garantía legal prevista en el Código del Consumidor para las compras de los consumidores.

41.2 A dichas relaciones se aplicarán las disposiciones del Código Civil y demás normas pertinentes, incluidas las relativas a los vicios de la cosa vendida y los plazos de denuncia y caducidad, cuando proceda.

41.3 Quedan a salvo las normas imperativas de la ley y los pactos contractuales expresamente acordados entre las partes.

 

  1. PRODUCTOS ERRÓNEOS, DAÑADOS O INCOMPLETOS

42.1 Se invita al Cliente a revisar el producto recibido y a notificar rápidamente al Servicio de Atención al Cliente cualquier anomalía.

42.2 En caso de recibir un producto dañado, incompleto o diferente al solicitado, puede escribir a:

shop@foppa.it

42.3 En la comunicación es conveniente indicar el número de pedido y describir el problema detectado.

42.4 FOPPA podrá solicitar fotografías del producto, del embalaje o información adicional para aclarar lo sucedido.

42.5 Las incidencias se gestionarán respetando la garantía legal de conformidad y las demás disposiciones aplicables.

42.6 La falta de notificación inmediata del daño o la anomalía no conllevará automáticamente la pérdida de los derechos legalmente reconocidos al Consumidor.

42.7 En los casos de producto erróneo o defectuoso cubiertos por la garantía legal, los gastos necesarios para aplicar las medidas legalmente previstas correrán a cargo de FOPPA.

 

  1. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

43.1 FOPPA es responsable del cumplimiento de las obligaciones derivadas de los contratos de venta en los límites y según las disposiciones de la normativa aplicable.

43.2 FOPPA no podrá ser considerada responsable de acontecimientos imprevisibles e inevitables que constituyan causa de fuerza mayor o imposibilidad sobrevenida de la prestación en los casos y condiciones previstos por la ley.

43.3 La concurrencia de una causa de fuerza mayor no afectará a los eventuales derechos del Cliente a la restitución de las cantidades abonadas, a la resolución del contrato o a los demás remedios legalmente previstos.

43.4 FOPPA no responderá de los daños derivados exclusivamente de usos de los productos no conformes con su destino, instrucciones o advertencias aplicables, siempre que dichos daños no sean atribuibles a la responsabilidad del Vendedor conforme a la ley.

43.5 Ninguna disposición de las presentes condiciones excluye o limita la responsabilidad en caso de dolo o culpa grave, por daños a las personas o en los demás supuestos en que la exclusión o limitación esté prohibida por la ley.

43.6 Quedan asimismo a salvo las disposiciones en materia de responsabilidad por daños causados por productos defectuosos, garantía legal de conformidad y protección del Consumidor.

 

  1. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

44.1 FOPPA podrá modificar las presentes Condiciones Generales de Venta para adaptaciones normativas, necesidades organizativas, cambios en los servicios u otros motivos legítimos.

44.2 Las posibles modificaciones se publicarán en el sitio web, indicando la fecha de actualización correspondiente.

44.3 Las nuevas condiciones se aplicarán a los pedidos realizados con posterioridad a su entrada en vigor.

44.4 Los pedidos ya concluidos seguirán rigiéndose por las condiciones vigentes en el momento de la celebración del contrato correspondiente.

44.5 Las eventuales modificaciones no podrán afectar con carácter retroactivo a los derechos contractuales ya adquiridos por el Cliente, salvo en los casos permitidos por la ley o expresamente acordados entre las partes.

 

  1. LEY APLICABLE

45.1 Las presentes Condiciones Generales de Uso y Venta y los contratos celebrados a través del sitio web se rigen por la ley italiana, sin perjuicio de las disposiciones imperativas aplicables para la protección de los consumidores.

45.2 Si el Consumidor tiene su residencia habitual en un Estado miembro de la Unión Europea distinto de Italia, la elección de la ley italiana no le privará de la protección que le aseguran las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia, cuando resulten aplicables conforme al Reglamento (CE) n.º 593/2008 y demás normas pertinentes.

45.3 Para los Clientes residentes en países fuera de la UE se aplicarán las disposiciones de la ley italiana, salvo por las normas imperativas y las disposiciones de derecho internacional privado que pudieran resultar aplicables.

45.4 En lo no regulado expresamente por las presentes condiciones, resultarán de aplicación las disposiciones normativas pertinentes.

 

  1. FORO COMPETENTE

46.1 Para las controversias derivadas de contratos celebrados con consumidores se aplicarán las disposiciones imperativas en materia de competencia jurisdiccional y territorial.

46.2 En los casos previstos por la normativa italiana de protección al Consumidor, será competente el juez del lugar de residencia o domicilio del Consumidor situado en territorio italiano.

46.3 Para los consumidores residentes en otros países se aplicarán las normas sobre jurisdicción y competencia fijadas por la legislación europea, los convenios internacionales y las demás disposiciones que resulten aplicables.

46.4 Para las controversias con Clientes que compren en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional, serán competentes exclusivamente los Juzgados y Tribunales de Bérgamo (Italia), salvo disposiciones imperativas de la ley o acuerdo diferente válidamente celebrado entre las partes.

 

  1. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

47.1 Para solicitudes de información, reclamaciones o incidencias relativas a compras, pagos, envíos, devoluciones, reembolsos y garantías, el Cliente puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente escribiendo a:

shop@foppa.it

47.2 FOPPA se compromete a valorar las solicitudes recibidas y a prestar asistencia cumpliendo con la normativa aplicable.

47.3 En caso de conflicto, el Consumidor podrá recurrir a los mecanismos de resolución alternativa de litigios (ADR) previstos en la legislación vigente, cuando resulten aplicables.

47.4 La información sobre los organismos de resolución alternativa de litigios de consumo en la Unión Europea está disponible a través de los servicios de información de la Comisión Europea:

https://consumer-redress.ec.europa.eu/

47.5 Queda a salvo el derecho del Consumidor de acudirse a la autoridad judicial competente y de valerse de los demás instrumentos de tutela previstos por la ley.

47.6 El eventual recurso a procedimientos extrajudiciales se regirá por las condiciones y requisitos previstos en la normativa aplicable.

 

  1. NULIDAD PARCIAL Y VALIDEZ DE LAS CONDICIONES

48.1 Si una o varias disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Uso y Venta resultaran nulas, ineficaces o inaplicables, tal circunstancia no determinará automáticamente la invalidez de las demás disposiciones.

48.2 Las cláusulas no válidas quedarán sujetas a las consecuencias previstas por la ley aplicable, sin perjuicio de los derechos imperativos de los consumidores.

48.3 Las restantes disposiciones seguirán surtiendo efectos en la medida permitida por la ley.

 

  1. INFORMACIÓN Y DOCUMENTOS CONTRACTUALES

49.1 Las presentes Condiciones Generales de Uso y Venta pueden consultarse en el sitio web foppa.it.

49.2 Se invita al Cliente a leerlas antes de completar la compra y a guardar una copia de las mismas.

49.3 La información esencial relativa al contrato, a los productos adquiridos, al precio y a las condiciones aplicables se comunica al Cliente de conformidad con las normas sobre comercio electrónico y contratos a distancia.

49.4 Las confirmaciones contractuales y las comunicaciones exigidas por ley se transmitirán a través de los datos de contacto facilitados por el Cliente o se pondrán a su disposición en otro soporte duradero idóneo.

49.5 Los posibles errores en la introducción de datos podrán corregirse antes del envío definitivo del pedido mediante las funciones del checkout.

 

  1. REFERENCIAS A LAS POLÍTICAS DEL SITIO WEB

50.1 Las siguientes páginas contienen información específica sobre los servicios ofrecidos por FOPPA y complementan, en sus respectivas materias, la información puesta a disposición del Cliente.

Devoluciones y Garantías:
https://foppa.it/pages/devoluciones-y-garantias

Envíos:
https://foppa.it/pages/envios

Pagos:
https://foppa.it/pages/pagos

Códigos de Descuento:
https://foppa.it/pages/codigos-descuento

Política de Privacidad:
https://foppa.it/pages/politica-de-privacidad

Política de Cookies:
https://foppa.it/pages/politica-de-cookies

50.2 En caso de discrepancia entre la información comercial general y las disposiciones contractuales, prevalecerán las condiciones comunicadas específicamente al Cliente antes de la celebración del pedido en lo referente a los elementos de la oferta a los que se remitan, siempre que se ajusten a la normativa aplicable.

50.3 Las disposiciones imperativas de protección al consumidor prevalecerán en todo caso sobre las condiciones contractuales incompatibles.

 

  1. DATOS DE CONTACTO DEL VENDEDOR

Para cualquier consulta relativa al sitio web, pedidos, productos, devoluciones, envíos, pagos y garantías, es posible contactar con FOPPA a través de los siguientes datos:

PROGETTO 2017 S.r.l.
Sociedad unipersonal sujeta a la actividad de dirección y coordinación de MAGILUAN S.r.l.

Domicilio social:
Via Lombardia SNC
24052 Azzano San Paolo (BG)
Italia

Código Fiscal y Número de IVA: 04197270160

REA: BG-443622

Capital social: 200.000 € i.v.

PEC: p17@pec.it

Atención al Cliente: shop@foppa.it

Sitio web: https://foppa.it