Shipping policy
FOPPA spedisce i tuoi acquisti in Italia e all'estero tramite corriere espresso DHL per garantirti un servizio rapido e tracciabile.
Preferisci ritirare di persona? Puoi scegliere il ritiro gratuito presso uno dei nostri negozi OOF e FOPPA direttamente durante il checkout. I tempi di disponibilità sono gli stessi previsti per la spedizione a domicilio e riceverai una comunicazione non appena il tuo ordine sarà pronto per il ritiro.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione variano in base al Paese di destinazione e vengono indicate al momento del checkout.
| Destinazione | Costo spedizione | Spedizione gratuita |
| Italia | € 10 | Da € 249 |
| Unione Europea (esclusa Italia) | € 20 | Da € 249 |
| Regno Unito | £ 20 | Da £ 249 |
| Stati Uniti | $ 40 | Da $ 349 |
| Australia | AUD 50 | Da AUD 499 |
| Canada | CAD 50 | Da CAD 499 |
| Altri Paesi Extra UE | $ 50 | Da $ 499 |
La spedizione gratuita si applica agli ordini che raggiungono le soglie indicate, calcolate sul valore dei prodotti al netto di eventuali sconti e promozioni.
Le destinazioni disponibili sono visualizzabili durante il checkout.
Eventuali condizioni speciali o variazioni delle tariffe durante i periodi promozionali saranno comunicate sul sito.
Ritiro gratuito in negozio
Puoi scegliere di ritirare gratuitamente il tuo ordine presso uno dei nostri negozi OOF e FOPPA, selezionando l'opzione "Ritiro in negozio" durante il checkout.
Consulta l'elenco dei nostri negozi per scoprire tutti i punti vendita disponibili.
I tempi previsti per il ritiro in negozio sono gli stessi indicati per la spedizione a domicilio. I prodotti ordinati, infatti, potrebbero dover essere trasferiti dal nostro magazzino e-commerce o da altri punti vendita al negozio selezionato per il ritiro.
Nella scheda di ogni prodotto trovi una data di consegna stimata, che rappresenta anche il riferimento indicativo per la disponibilità dell'ordine presso il negozio scelto. In caso di acquisto di più articoli, l'ordine sarà pronto per il ritiro quando tutti i prodotti saranno disponibili nel punto vendita selezionato.
Riceverai un'e-mail di conferma quando il tuo ordine sarà effettivamente pronto per il ritiro. Ti invitiamo ad attendere questa comunicazione prima di recarti in negozio.
Il servizio di ritiro in negozio è completamente gratuito, indipendentemente dall'importo dell'ordine.
Tempi di preparazione e consegna
Nella scheda di ogni prodotto trovi una data di consegna stimata, che indica entro quando prevediamo di consegnare il tuo ordine. Questa previsione tiene conto di:
- Magazzino in cui è disponibile il prodotto: i tempi di preparazione possono variare a seconda che l'articolo sia già disponibile presso il nostro magazzino e-commerce oppure debba essere trasferito da uno dei nostri negozi.
- Tempi di trasporto: la previsione si basa sulle tempistiche normalmente impiegate dal corriere DHL per la destinazione selezionata e sull'andamento delle spedizioni nel periodo.
Per gli ordini contenenti più prodotti con tempi di disponibilità differenti, la spedizione verrà effettuata quando tutti gli articoli saranno pronti, salvo diversa comunicazione. La data di consegna complessiva terrà quindi conto dell'articolo con i tempi di preparazione più lunghi.
La data indicata è una previsione e non costituisce un termine di consegna garantito. La consegna potrebbe avvenire in anticipo oppure subire ritardi a causa di imprevisti logistici, festività, periodi di elevato volume di ordini o problematiche operative del corriere, sui quali FOPPA non ha un controllo diretto.
In caso di problemi con la spedizione, il nostro Servizio Clienti rimane a disposizione per fornire assistenza, nel rispetto dei diritti previsti dalla normativa applicabile.
Spedizione e tracciamento dell'ordine
Una volta confermata la disponibilità dei prodotti ordinati, riceverai un'e-mail con il codice di tracciamento (tracking number) della spedizione DHL.
Se uno o più articoli si trovano presso uno dei nostri negozi, sarà necessario trasferirli al magazzino e-commerce prima della spedizione. Per questo motivo, il tracciamento potrebbe non essere immediatamente attivo.
Quando il tuo ordine sarà effettivamente affidato a DHL, riceverai una seconda e-mail di conferma con la data di consegna prevista.
Da quel momento potrai seguire lo stato della spedizione e monitorarne gli aggiornamenti direttamente sul sito ufficiale di DHL:
https://www.dhl.com/
Le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere alcune ore per essere aggiornate.
Consegna dell'ordine
Tutti gli ordini vengono preparati con cura e confezionati utilizzando imballaggi adeguati per proteggere i prodotti durante il trasporto.
Per agevolare la consegna, ti invitiamo a verificare che l'indirizzo, il nominativo sul citofono e il numero di telefono indicati al momento dell'ordine siano corretti.
È possibile richiedere la consegna a un indirizzo diverso da quello di fatturazione, specificandolo durante il checkout.
Al momento della consegna, ti invitiamo a verificare l'integrità dell'imballaggio. In presenza di danni evidenti o segni di manomissione, ti consigliamo di accettare il pacco con riserva specificando il problema riscontrato, oppure di rifiutare la consegna, contattando tempestivamente il nostro Servizio Clienti.
Dazi doganali e tasse di importazione
Per le spedizioni verso Paesi extra UE o territori soggetti a regimi doganali e fiscali particolari, potrebbero essere applicati dazi doganali, imposte di importazione o altri oneri previsti dalla normativa locale.
Questi costi non sono inclusi nel prezzo dei prodotti o nelle spese di spedizione e sono a carico del destinatario.
Ti consigliamo di verificare eventuali oneri doganali applicabili nel tuo Paese prima di completare l'acquisto.
