Versand

FOPPA versendet deine Einkäufe in Italien und ins Ausland mit dem Expresskurier DHL, um dir einen schnellen und nachverfolgbaren Service zu garantieren.

Bevorzugst du die Abholung vor Ort? Du kannst die kostenlose Abholung in einem unserer OOF und FOPPA Filialen direkt während des Checkout-Prozesses wählen. Die Verfügbarkeitszeiten sind die gleichen wie für die Hauszustellung und du wirst eine Benachrichtigung erhalten, sobald deine Bestellung zur Abholung bereit ist.

Versandkosten

Die Versandkosten variieren je nach Zielland und werden beim Checkout angezeigt.

Zielort	Versandkosten	Kostenloser Versand
Italien	€ 10	Ab € 249
Europäische Union (außer Italien)	€ 20	Ab € 249
Vereinigtes Königreich	£ 20	Ab £ 249
Vereinigte Staaten	$ 40	Ab $ 349
Australien	AUD 50	Ab AUD 499
Kanada	CAD 50	Ab CAD 499
Andere Länder außerhalb der EU	$ 50	Ab $ 499

Der kostenlose Versand gilt für Bestellungen, die die angegebenen Schwellenwerte erreichen, berechnet auf den Nettowert der Produkte ohne eventuelle Rabatte und Aktionen.

Die verfügbaren Zielorte werden während des Checkout angezeigt.

Besondere Bedingungen oder Änderungen der Tarife während Aktionszeiträumen werden auf der Website bekannt gegeben.

Kostenlose Abholung im Geschäft

Du kannst wählen, deine Bestellung kostenlos in einem unserer OOF und FOPPA Filialen abzuholen, indem du die Option „Abholung im Geschäft“ während des Checkout-Prozesses wählst.

Sieh dir die Liste unserer Geschäfte an, um alle verfügbaren Verkaufsstellen zu entdecken.

Die voraussichtlichen Abholzeiten im Geschäft sind die gleichen wie die für die Hauszustellung angegebenen. Die bestellten Produkte müssen möglicherweise aus unserem E-Commerce-Lager oder von anderen Verkaufsstellen in das ausgewählte Geschäft übertragen werden.

Auf der Produktseite findest du ein geschätztes Lieferdatum, das auch den indikativen Referenzwert für die Verfügbarkeit der Bestellung im ausgewählten Geschäft darstellt. Im Fall des Kaufs mehrerer Artikel wird die Bestellung zur Abholung bereit sein, wenn alle Produkte im ausgewählten Verkaufsort verfügbar sind.

Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, wenn deine Bestellung tatsächlich zur Abholung bereit ist. Wir bitten dich, auf dieses Signal zu warten, bevor du zum Geschäft gehst.

Der Abholservice im Geschäft ist vollständig kostenlos, unabhängig vom Bestellwert.

Vorbereitungs- und Lieferzeiten

Auf der Produktseite findest du ein geschätztes Lieferdatum, das angezeigt, bis wann wir deine Bestellung liefern möchten. Diese Schätzung berücksichtigt:

1. Das Lager, in dem das Produkt verfügbar ist: die Vorbereitungszeiten können variieren, je nachdem, ob der Artikel bereits in unserem E-Commerce-Lager verfügbar ist oder ob er von einem unserer Filialen übertragen werden muss.
2. Transportzeiten: die Schätzung beruht auf den normalerweise benötigten Zeiten des Kuriers DHL für das ausgewählte Ziel und auf den Versandverlauf in diesem Zeitraum.

Für Bestellungen, die mehrere Produkte mit unterschiedlichen Verfügbarkeitszeiten enthalten, wird der Versand durchgeführt, wenn alle Artikel bereit sind, es sei denn, es wird anders kommuniziert. Das gesamt Lieferdatum berücksichtigt also den Artikel mit den längsten Vorbereitungszeiten.

Das angegebene Datum ist eine Schätzung und stellt keinen garantierten Liefertermin dar. Die Lieferung kann vorzeitig oder verzögert eintrifft wegen unvorhergesehener logistischer Probleme, Feiertagen, hohen Bestellvolumina oder betriebsbedingten Problemen des Kuriers, auf die FOPPA keinen direkten Einfluss hat.

Bei Problemen mit dem Versand steht unser Kundenservice zur Verfügung, um Unterstützung zu bieten, unter Berücksichtigung der Rechte, die durch die geltenden Gesetzgebung vorgesehen sind.

Versand und Sendungsverfolgung

Sobald die Verfügbarkeit der bestellten Produkte bestätigt ist, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-Nummer) von DHL.

Wenn sich ein oder mehrere Artikel in einem unserer Geschäfte befinden, müssen sie vor dem Versand in das E-Commerce-Lager übertragen werden. Aus diesem Grund kann die Verfolgung möglicherweise nicht sofort aktiv sein.

Wenn deine Bestellung tatsächlich an DHL übergeben wird, erhältst du eine zweite Bestätigungs-E-Mail mit dem voraussichtlichen Lieferdatum.

Von diesem Zeitpunkt an kannst du den Status der Sendung verfolgen und die Updates direkt auf der offiziellen DHL-Website einsehen:

https://www.dhl.com/

Die Tracking-Informationen können einige Stunden benötigen, um aktualisiert zu werden.

Lieferung der Bestellung

Alle Bestellungen werden sorgfältig vorbereitet und mit geeigneten Verpackungen verpackt, um die Produkte während des Transports zu schützen.

Um die Lieferung zu erleichtern, bitten wir dich, sicherzustellen, dass die Adresse, der Name am Klingelschild und die Telefonnummer, die du bei der Bestellung angegeben hast, korrekt sind.

Es ist möglich, die Lieferung an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse zu beantragen, indem du dies während des Checkout angibst.

Bei der Lieferung bitten wir dich, die Unversehrtheit der Verpackung zu überprüfen. Bei offensichtlichen Schäden oder Anzeichen von Manipulation empfehlen wir, das Paket unter Vorbehalt anzunehmen und das aufgetretene Problem anzugeben, oder die Lieferung abzulehnen und umgehend unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Zollgebühren und Einfuhrsteuern

Für Sendungen in Länder außerhalb der EU oder Gebiete mit besonderen Zoll- und Steuerregelungen können Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder andere Gebühren gemäß den lokalen Vorschriften anfallen.

Diese Kosten sind nicht im Preis der Produkte oder in den Versandkosten enthalten und gehen zu Lasten des Empfängers.

Wir empfehlen dir, eventuelle anfallende Zollgebühren in deinem Land zu überprüfen, bevor du den Kauf abschließt.