Помощь

ПОДДЕРЖКА ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ.

Ottica Foppa гарантирует помощь клиентам через обслуживание клиентов, с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00, через службу электронной почты shop@foppa.it.
Запросы, отправленные в выходные дни, будут даны ответы в течение 48 часов.

Поставки.

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

ИТАЛИЯ

Бесплатно

ЕВРОПА

25.00 €

ОСТАЛЬНОЙ МИР

50.00 €

Для продуктов, имеющихся в наличии отгрузки, как правило, обрабатываются в течение 24-48 часов с момента получения платежа (за исключением специальных периодов, праздников и т.д., которые будут по-прежнему сообщается во время заказа).

Мы гарантируем доставку в течение 3-4 рабочих дней с момента заказа и соответствующей оплаты (если иное не указано соответствующим образом при заказе).

Некоторые продукты могут быть временно недоступны на нашем складе: в этом случае вам будет предложено сделать предварительный заказ. Время доставки продукта в предварительном заказе, как правило, составляет от 5 до 7 рабочих дней. Если сроки доставки будут продлены, с вами свяжутся наши сотрудники: в этом случае вы можете выбрать возврат продукта в предварительном порядке или дождаться доставки.

Чтобы предложить Вам лучший сервис и обеспечить Быструю доставку, мы выбрали курьера DHL

Стоимость доставки варьируется в зависимости от типа груза и назначения: мы гарантируем бесплатную доставку по всем заказам с доставкой в Италию. Для других стран стоимость доставки будет автоматически рассчитываться при оформлении заказа.

Заказанные товары готовятся с осторожностью, используя правильную упаковку. В случае поломки или фальсификации пакета мы приглашаем Вас не принимать доставку и немедленно связаться с нами. Вы можете отправить свои покупки по адресу, не соответствующему месту жительства: просто сообщите об этом во время заказа, заполнив соответствующий раздел.

Предупреждаем, что курьер DHL, по внутренним правилам,не может оставить пакеты без присмотра у входа в ваш дом.

Для лучшего обслуживания мы рекомендуем вам сообщить в соответствующей области любые сообщения для курьера, такие как наличие на домофоне имен, отличается от тех, которые используются для заказа, разрешение на забрать в случае консьерж-сервиса, льготные сроки доставки, такие как утро / день / обеденноевремя (которые,однако, не может бытьгарантировано) и предоставить номер телефона, на который курьер может отслеживать вас в случае трудностей в доставке.

Поставки можно контролировать после 24 с уведомления о отгрузке. Отслеживание отправляется автоматически сервером DHL, который будет отправлять свой код доставки каждую ночь после 21:00.

Вы можете узнать статус груза, введя номер отслеживания на официальном сайте DHL https://www.dhl.com/it-it/home.html

Право На Вывод Средств.

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

ПРАВО ВЫВОДА D.LGS. N.21 ОТ 21.02.2014

Клиент (потребитель), купивший продукцию через этот магазин, имеет право выйти из договора без каких-либо штрафных санкций и без указания причины, в срок 14 (четырнадцать) солнечных дней. 14 дней начинаются со дня заключения договора или со дня доставки товара.

Это право зарезервировано исключительно для физических лиц (потребителей), поэтому оно не может осуществляться юридическими лицами и физическими лицами, действующими в целях, связанных с профессиональной деятельностью.
Для осуществления права на вывод средств клиент должен:

  • Верните здоровые продукты. Продукты не должны быть повреждены или изменены или использованы. Прикрепленные кейсы, коробки и любые аксессуары должны считаться неотъемлемой частью продукта, а также вся прилагаемая документация (гарантии и т.д.)
  • Вернуть товар, используя перевозчика по вашему выбору и за ваш эксклюзивный счет, в Ottica Foppa Srl через Рома 18 24050 Grassobbio — Бергамо. Клиент, как только вывод был осуществляется, обязан в течение 14 дней, чтобы вернуть товар, приобретенный и больше не хотел.
  • В случае осуществления права вывода, продавец, получив товар, проверил, что то же самое нетронутым, в комплекте со всеми его частями, с оригинальной упаковки полностью нетронутыми и без каких-либо повреждений, вернет клиенту уплаченную сумму, за исключением расходов, направленных на возврат товара, в кратчайшие сроки и, в любом случае, в течение тридцати дней с даты, когда продавцу стало известно об осуществлении клиентом права на снятие средств. Продавец вернет клиенту уплаченную сумму следующим образом: банковский перевод; PayPal возмещение; или другим методом, согласованным и подтвержденным с самим клиентом. В случае частичного изъятия при покупке нескольких продуктов транспортные расходы не возмещаются. Валюта дата возвращенной суммы будет такой же, как плата.

ИНСТРУКЦИИ ПО ВОЗВРАТУ

Потребитель имеет право выйти из договора удаленно без каких-либо штрафных санкций и без связи с причиной в течение 14-дневного периода, начиная со дня получения товара, заверенного купоном, подписанным курьеру

  1. Право на вывод осуществляется путем отправки в течение ожидаемого периода, о котором говорится в пункте 1, письменного сообщения зарегистрированным письмом A/R, которое будет отправлено по:
    Ottica Foppa Srl
    Via Roma, 18
    24050 Grassobbio (BG)

В тексте этого сообщения должна быть найдена следующая информация:

    • Имя и фамилия клиента
    • Адрес
    • Ссылка на номер транспортного документа
    • Стремление отказаться от покупки
    • Описание возвращенного актива и уплаченной суммы.

Это сообщение также может быть отправлено по телеграмме (035 525003) или электронной почте (shop@foppa.it) в течение того же периода, при условии, что оно подтверждено зарегистрированным письмом A/R в течение следующих 48 часов. После получения Ottica Foppa Srl предоставит ряд NAR (номер разрешения на возврат), который Заказчик должен указать в качестве причины для перевозки товара, который он намерен вернуть.

  1. Приобретенное имущество, для которого вы намерены воспользоваться правом вывода, должно быть нетронутым, в отличном состоянии и возвращено в полной оригинальной упаковке во всей его части. Клиент обязан, как только право на снятие было выражено, вернуть товар, приобретенный и больше не хотел в течение 14 дней.
  2. В соответствии с законом, расходына чаевые, связанные с возвратом товара, несут Заказчик, под которым полная ответственность не упадет до сертификата получения и/или его штаб-квартиры Ottica Foppa Srl, который не будет нести никакой ответственности за любой ущерб, кражу или потерю для неострахованых возвращенных отправлений. Отгрузка возвращаемого актива должна быть отправлена в комплекте с номером разрешения на возврат и/или штаб-квартирой Ottica Foppa Srl в течение 14 дней с 14 дней с общения с номером разрешения на возврат; в противном случае отгрузка будет отклонена.
    По прибытии товар будет осмотрен для оценки любого ущерба. Если условие целостности возвращенного имущества будет признано, право на вывод полностью истечет, и Ottica Foppa Srl вернет отправителю приобретенный актив, взимая те же транспортные расходы, понесенные за новую партию.
    Если товар получил повреждения во время транспортировки, Ottica Foppa Srl незамедлительно уведомит Клиента о том, чтобы он мог своевременно подать жалобу на выбранного курьером и получить возмещение стоимости товара (если он застрахован).
    В этом случае продукт будет предоставлен Заказчику для его возврата, и в то же время запрос на вывод средств будет аннулирован, так как наша компания больше не может распоряжаться продуктом.

ВОЗВРАТ

Если право на вывод осуществляется в соответствии с положениями Законодательного декрета. n.21 от 21 февраля 2014 г., упомянутых в предыдущих пунктах, Ottica Foppa Srl вернет сумму, уплаченную Заказчиком за возвращенный хороший. Возврат средств будет происходить в кратчайшие сроки и в любом случае не позднее чем через 30 дней с даты получения возвращенных денег. Мы информируем наших клиентов о том, что возврат средств будет происходить тем же способом оплаты, который они использовали во время покупки:
— Кредит на текущий счет в случае оплаты банковским переводом
— Передача транзакции в случае оплаты кредитной картой. Поэтому мы приглашаем добрых Клиентов указать банковские реквизиты непосредственно на уведомление о выводе средств во время отправки того же по зарегистрированной почте A/R, чтобы ускорить практику возмещения.

Мы напоминаем нашим клиентам, что с 1 января 2008 года, в соответствии с европейскими межбанковскими директивами, он был обязательным для использования кода IBAN также для национальных переводов. Поэтому необходимо будет сообщить вышеупомянутый код IBAN, чтобы получить возмещение уплаченных сумм.

Платежи.

КРЕДИТНАЯ КАРТА

Вы можете делать покупки с помощью следующих кредитных или дебетовых карт:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express

PAY PAL

Отправка платежа с помощью PayPal является безопасной и немедленнойи делается на защищенных серверах PayPal. PayPal, предлагает систему онлайн-микроплатежей с помощью кредитной карты, выступая в качестве посредника между пользователем и получателем платежа.

С более чем 100 миллионов учетных записей по всему миру, PayPal предлагает клиенту безопасность, что их данные карты не вступают в распоряжении контрагента: их данные вступают только один раз, и с этого момента достаточно, чтобы получить доступ к их счету, чтобы сделать платежи.

С PayPal вы можете оплатить покупки, связав свой счет с кредитной картой Visa, Visa Electron и MasterCard (или перезаряжаемой предоплаченной картой), или используя свой баланс. Регистрация бесплатна и быстра; Вам нужен только адрес электронной почты, который также будет использоваться для уведомления каждой транзакции.

С сегодняшнего дня вы также можете оплатить PayPal даже без регистрации счета. Принимаются платежи кредитными картами VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, AURA CARD. Для продолжения оплаты кредитной картой, несмотря на отсутствие учетной записи PayPal, при подтверждении заказа выберите способ оплаты кредитной картой с помощью PayPal а затем, когда вы будете направлены на страницу платежа на сайте PayPal, перейдите по ссылке «Продолжить».

БАНКОВСКИЙ ПЕРЕВОД

Время получения платежа банковским переводом составляет от 2 до 5 дней.
Пожалуйста, сделайте банковский перевод на имя:

Ottica Foppa S.R.L.
Banca della Bergamasca Credito Cooperativo S.c.a.r.l.
IBAN:
IT81A0894053120000000153421
Swift/BIC: ICRAITRRQ40

Пожалуйста, укажите номер заказа в причине перевода.

Товар будет изолирован до перевода и будет отправлен только после того, как сумма будет зачислена на наш банковский счет. Клиент обязан отправить копию платежа по электронной почте на адрес shop@foppa.it течение 48 часов с момента получения подтверждения заказа.

Ottica Foppa отменит заказ после того, как не получит доказательства оплаты. Любые банковские и банковские переводы будут нести клиент.

ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ПРИ ДОСТАВКЕ

Вы можете оплатить свой заказ комфортно наличными при доставке курьера. На момент доставки необходимо будет иметь точную сумму заказа, указанную в сообщении, подтвержденном заказом, электронной почте наличными; курьер не может дать отдохнуть и не принимает чеки.

Подлинности.

Ottica Foppa Srl обеспечивает качество и подлинность продаваемой продукции.

Все продукты поставляются в комплекте с оригинальным корпусом.

Все стекла сопровождаются сертификатом безопасности и качества, предусмотренным европейским законодательством (D.L. n No 46 от 24/02/1997-D.M. n No180 от 04/05/1998), и в тех случаях, когда это требуется сертификатом подлинности и оригинальности продукта, выданного производителем.

Корзина покупателя
Sidebar
Этот сайт использует файлы cookie, в том числе от третьих лиц. Нажимая «Я принимаю» и продолжая просмотр или любой другой тип взаимодействия с сайтом, вы соглашаетесь на использование файлов cookie. Для получения дополнительной информации или для отказа в согласии на использование всех или некоторых файлов cookie ознакомьтесь с информацией.
Начните вводить текст, чтобы увидеть продукты, которые вы ищете.

Change Language

Подпишитесь на нашу
Newsletter за
получить
эксклюзивные скидки!

[]

Войти

Нет аккаунта?