Hilfe

E-Commerce Unterstützung.

Die Ottica Foppa garantiert Kundenbetreuung durch Customer Care, von Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr, über den E-Mail-Service shop@foppa.it.
Anfragen, die über das Wochenende gesendet werden, werden innerhalb von 48 Stunden beantwortet.

Sendungen.

VERSANDKOSTEN

ITALIEN

Kostenlos

EUROPA

25.00 €

REST DER WELT

50.00 €

Für Produkte, die auf Lager Lieferungen sind in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden nach Erhalt der Zahlung verarbeitet (mit Ausnahme von sonderigen Zeiträumen, Feiertage, etc., die noch zum Zeitpunkt der Bestellung gemeldet werden).

Wir garantieren die Lieferung innerhalb von 3-4 Werktagen ab der Bestellung und der damit verbundenen Zahlung (sofern zum Zeitpunkt der Bestellung nichts anderes angegeben ist).

Einige Produkte sind möglicherweise nicht vorübergehend in unserem Lager verfügbar: in diesem Fall werden Sie aufgefordert, eine Vorbestellungeinzugeben. Die Lieferzeiten eines Produktes in Vorbestellung liegen in der Regel zwischen 5-7 Werktagen. Wenn die Lieferzeiten verlängert werden, werden Sie von unseren Mitarbeitern kontaktiert: in diesem Fall können Sie sich für die Rückerstattung des Produkts in Vorbestellung entscheiden oder auf die Lieferung warten.

Um Ihnen den besten Service zu bieten und Ihnen schnelle Sendungen zu gewährleisten, haben wir den DHL Courier gewählt

Die Versandkosten variieren je nach Versandart und Bestimmungsort: Wir garantieren kostenlosen Versand bei allen Bestellungen mit Lieferung nach Italien. Für andere Länder werden die Versandkosten automatisch an der Kasse berechnet.

Die bestellte Ware wird mit Sorgfalt und mit der richtigen Verpackung zubereitet. Im Falle eines Bruchs oder einer Manipulation des Pakets bitten wir Sie, die Lieferung nicht anzunehmen und uns umgehend zu kontaktieren. Es ist möglich, Ihre Einkäufe an eine andere Adresse als Ihren Wohnsitz zu senden: melden Sie es einfach zum Zeitpunkt der Bestellung, indem Sie den entsprechenden Abschnitt ausfüllen.

Wir warnen, dass der DHL-Kurier die Pakete nicht unbeaufsichtigt am Eingang Ihres Hauses lassen kann.

Für einen besseren Service empfehlen wir Ihnen, im entsprechenden Bereich alle Mitteilungen für den Kurier zu melden, wie z. B. das Vorhandensein von Namen, die sich von der für die Bestellung verwendeten unterscheiden, die Berechtigung zur Abholung im Falle eines Concierge-Service, bevorzugte Zeitnischen für die Lieferung wie morgens / Nachmittags- / Mittagszeiten(die jedoch nicht garantiert werden können)und eine Telefonnummer zur Verfügung zu stellen, zu der der Kurier Sie bei Lieferschwierigkeiten verfolgen kann.

Sendungen können nach 24 überwacht werden, ab der Benachrichtigung über die Sendung. Die Sendung erfolgt automatisch über den DHL-Server, der jeden Abend nach 21:00 Uhr seinen Versandcode sendet.

Sie können den Status der Sendung kennen, indem Sie die Tracking-Nummer auf der offiziellen DHL-Website https://www.dhl.com/it-it/home.html

Widerrufsrecht.

RÜCKGABEPOLITIK

RECHTS VON WITHDRAWAL D.LGS. N.21 VON FEBRUAR 21, 2014

Der Kunde (Verbraucher), der Produkte über dieses Geschäft gekauft hat, hat das Recht, innerhalb der Frist von 14 (vierzehn) Sonnentagen ohne Strafe und ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die 14 Tage beginnen mit dem Tag des Vertragsschlusses oder ab dem Tag der Lieferung der Ware.

Dieses Recht ist ausschließlich natürlichen Personen (Verbrauchern) vorbehalten, so dass es nicht von juristischen und natürlichen Personen ausgeübt werden kann, die zu Zwecken im Zusammenhang mit der ausgeübten beruflichen Tätigkeit handeln.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts hat der Kunde:

  • Geben Sie die gesunden Produkte zurück. Die Produkte dürfen nicht beschädigt oder verändert oder verwendet worden sein. Die koffer, boxen und zubehör enthalten sind als integraler Bestandteil des Produkts, sowie alle beigefügten Dokumentationen (Garantien, etc.)
  • Geben Sie die Ware mit einem Spediteur Ihrer Wahl und auf Eigene Kosten bei Ottica Foppa Srl über Roma 18 24050 Grassobbio – Bergamo zurück. Der Kunde ist nach Ausübung des Widerrufs verpflichtet, die gekaufte und nicht mehr gewünschte Ware innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben.
  • Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts hat der Verkäufer, nachdem er die Ware erhalten hat, überprüft, ob diese intakt ist, vollständig mit allen Teilen, wobei die Originalverpackung vollständig intakt ist und ohne Beschädigung, erstattet dem Kunden den gezahlten Betrag, mit Ausnahme der für die Rücksendung der Ware verursachten Kosten, in kürzester Zeit und in jedem Fall innerhalb von dreißig Tagen ab dem Tag, an dem der Verkäufer von der Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden Kenntnis erhalten hat. Der Verkäufer erstattet dem Kunden den gezahlten Betrag auf folgende Weise: Banküberweisung; PayPal Erstattung; oder eine andere Methode, die mit dem Kunden selbst vereinbart und bestätigt wurde. Im Falle eines teilweisen Widerrufs für den Kauf mehrerer Produkte werden die Transportkosten nicht erstattet. Das Währungsdatum des zurückerstatteten Betrags entspricht der Gebühr.

RÜCKGABEANWEISUNGEN

Der Verbraucher hat das Recht, aus der Ferne ohne Strafe und ohne Angabe des Grundes innerhalb der 14-Tage-Frist ab dem Tag des Eingangs der Waren durch den Coupon unterzeichnet an den Kurier zertifiziert zurücktreten

  1. Das Widerrufsrecht wird ausgeübt, indem innerhalb der in Nummer 1 genannten voraussichtlichen Frist eine schriftliche Mitteilung mit dem Einschreiben A/R an folgende Nummer:
    Ottica Foppa Srl
    Via Roma, 18
    24050 Grassobbio (BG)

Die folgenden Informationen sind im Text dieser Mitteilung zu finden:

    • Vor- und Nachname des Kunden
    • Adresse
    • Verweis auf die Transportbelegnummer
    • Der Wunsch, sich vom Kauf zurückzuziehen
    • Beschreibung des zurückgegebenen Vermögenswertes und seines gezahlten Betrags.

Diese Mitteilung kann auch per Telegramm (035 525003) oder per E-Mail (shop@foppa.it) innerhalb desselben Zeitraums versandt werden, sofern sie innerhalb der nächsten 48 Stunden durch eingeschriebenes Schreiben A/R bestätigt wird. Nach Erhalt wird Ottica Foppa Srl eine Reihe von NAR (Rücksendegenehmigungsnummer) angeben, die der Kunde als Grund für den Transport der Ware angeben muss, die er zurücksenden will.

  1. Die erworbene Immobilie, für die Sie das Widerrufsrecht in Anspruch nehmen wollen, muss intakt sein, in einwandfreiem Zustand und in der vollständigen Originalverpackung in ihrem ganzen Teil zurückgegeben werden. Der Kunde ist verpflichtet, die gekaufte und nicht mehr gewünschte Ware nach Dementein sausen des Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben.
  2. Nach dem Gesetz diemit der Rücksendung der Ware verbundenen Kosten trägt der Kunde, unter der die volle Verantwortung bis zur Empfangsbescheinigung und/oder ihrem Sitz von Ottica Foppa Srl liegt, die in keiner Weise für Schäden, Diebstahl oder Verlust bei nicht beruhigten Rücksendungen haftet. Die Lieferung des Rücksewertes muss innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung der Rücksendenummer vollständig mit einer Rücksendegenehmigungsnummer und/oder dem Hauptsitz der Ottica Foppa Srl eintreffen; andernfalls wird die Sendung abgelehnt.
    Bei der Ankunft wird die Ware auf die Schadensbeurteilung geprüft. Wenn das Fehlen des Zustands der Integrität der zurückgegebenen Immobilie erkannt wird, erlischt das Widerrufsrecht völlig und Ottica Foppa Srl wird dem Absender das erworbene Vermögen zurückgeben, indem er die gleichen Versandkosten für die neue Sendung berechnet.
    Wenn die Ware während des Transports beschädigt wurde, wird Ottica Foppa Srl den Kunden unverzüglich benachrichtigen, damit er rechtzeitig eine Beschwerde gegen den von ihm gewählten Kurier einreichen und eine Rückerstattung des Wertes der Ware (falls versichert) erhalten kann.
    In diesem Fall wird das Produkt dem Kunden zur Rücksendung zur Verfügung gestellt und gleichzeitig wird die Rücktrittsanfrage storniert, da unser Unternehmen das Produkt nicht mehr veräußern kann.

ERSTATTUNGEN

Wird das Widerrufsrecht nach den Bestimmungen des Gesetzesdekrets ausgeübt. n.21 vom 21. Februar 2014, auf die in den vorherigen Punkten Bezug genommen wird, erstattet Ottica Foppa Srl den vom Kunden gezahlten Betrag für die zurückgegebene Guthaben. Diese Rückerstattung erfolgt in kürzester Zeit und in jedem Fall spätestens 30 Tage ab dem Datum des Erhalts der zurückgegebenen Ware. Wir informieren unsere Kunden, dass die Rückerstattung in der gleichen Zahlungsmethode erfolgt, die sie zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet haben:
– Gutschrift auf das Girokonto bei Zahlung per Banküberweisung
– Überweisung der Transaktion im Falle der Zahlung per Kreditkarte. Wir bitten daher die freundlichen Kunden, die Bankdaten direkt auf der Auszahlungsmitteilung zum Zeitpunkt des Versendens derselben per Einschreiben A/R anzugeben, um die Praxis der Rückerstattung zu beschleunigen.

Wir erinnern unsere Kunden daran, dass es seit dem 1. Januar 2008 gemäß den europäischen Interbankenrichtlinien zwingend vorgeschrieben ist, den IBAN-Code auch für nationale Überweisungen zu verwenden. Daher wird es notwendig sein, den oben genannten IBAN-Code mitzuteilen, um eine Rückerstattung der gezahlten Beträge zu erhalten.

Zahlungen.

KREDITKARTE

Sie können Einkäufe mit den folgenden Kredit- oder Debitkarten tätigen:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express

PAY PAL

Das Senden einer Zahlung mit einem PayPal ist sicher und sofort und erfolgt auf sicheren Servern von PayPal. PayPal, bietet ein System von Online-Mikrozahlungen per Kreditkarte, als Vermittler zwischen dem Benutzer und dem Empfänger der Zahlung.

Mit mehr als 100 Millionen Konten weltweit bietet PayPal dem Kunden die Sicherheit, dass seine Kartendaten nicht in den Besitz der Gegenpartei gelangen: Ihre Daten werden nur einmal eingegeben, und von diesem Moment an reicht es, auf ihr Konto zuzugreifen, um Zahlungen zu tätigen.

Mit PayPal können Sie ihre Einkäufe bezahlen, indem Sie Ihr Konto mit einer Visa-, Visa Electron- und MasterCard-Kreditkarte (oder einer wiederaufladbaren Prepaid-Karte) oder mit Ihrem Guthaben in Verbindung bringen. Die Registrierung ist kostenlos und schnell; Sie benötigen nur eine E-Mail-Adresse, die auch verwendet wird, um jede Transaktion zu benachrichtigen.

Ab heute können Sie auch mit PayPal bezahlen, auch ohne ein Konto zu registrieren. Zahlungen mit VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, AURA CARD Kreditkarten werden akzeptiert. Um mit der Zahlung per Kreditkarte fortzufahren, obwohl sie kein PayPal Konto hat, wählen Sie bei der Bestätigung der Bestellung die Kreditkartenzahlungsmethode mit PayPal aus und dann, wenn Sie zur Zahlungsseite auf der PayPal-Website weitergeleitet werden, folgen Sie dem Link „Weiter“.

BANKÜBERWEISUNG

Die Zeit für den Erhalt einer Zahlung per Banküberweisung beträgt 2 bis 5 Tage.
Bitte nehmen Sie eine Banküberweisung im Namen von:

Ottica Foppa S.R.L.
Banca della Bergamasca Credito Cooperativo S.c.a.r.l.
IBAN:
IT81A0894053120000000153421
Swift/BIC: ICRAITRRQ40

Bitte geben Sie die Bestellnummer im Grund für die Übertragung an.

Die Ware wird bis zur Überweisung abgeschieden und erst versendet, nachdem der Betrag unserem Bankkonto gutgeschrieben wurde. Der Kunde ist verpflichtet, innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Auftragsbestätigung eine Kopie der Zahlung per E-Mail an die shop@foppa.it Adresse zu senden.

Ottica Foppa wird die Bestellung nach dem Nichterhalt des Zahlungsnachweises stornieren. Alle Bank- und Banküberweisungsgebühren gehen zu Lasten des Kunden.

BAR BEI LIEFERUNG

Sie können Ihre Bestellung bequem mit Nachnahme des Kuriers bezahlen. Zum Zeitpunkt der Lieferung ist es erforderlich, den genauen Betrag der Bestellung in der Auftragsbestätigung E-Mail in bar angegeben; der Kurier kann sich nicht ausruhen und akzeptiert keine Schecks.

Authentizität.

Ottica Foppa Srl sorgt für die Qualität und Authentizität der verkauften Produkte.

Alle Produkte werden komplett mit Original-Gehäuse geliefert.

Alle Gläser werden von dem in den europäischen Rechtsvorschriften vorgesehenen Sicherheits- und Qualitätszertifikat (D.L. Nr. 46 vom 24.02.1997-D.M Nr. 180 vom 04/05/1998) und, soweit dies durch das vom Hersteller ausgestellte Echtheits- und Originalitätszertifikat verlangt wird, begleitet.

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